356.54 417.80 5.38
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

В Алматы увеличат численность операторов службы «102»

  • 219
В Алматы увеличат численность операторов службы «102»

В службе «102» Алматы грядут перемены. Здесь планируют принять на работу еще 32 сотрудника, благодаря чему рабочее время каждой дежурной смены сократится вдвое.

Раньше оно составляло 24 часа, теперь – 12. Такой график позволит полицейским избежать усталости и оперативно принимать решения.

В среднем на номер «102» одновременно поступает до 30 звонков. А всего в этом году было обработано более 500 тысяч телефонных сообщений. Четверть из них – о совершаемых или уже произошедших преступлениях, 15 процентов – о ДТП.

Большая часть звонков горожан касается других служб. Поэтому давно назрела необходимость создания общего для всех call-центра, говорят полицейские.

Андрей Квашнин, начальник Центра оперативного управления ДВД г. Алматы:

- Единый call-центр, который бы объединил все диспетчерские службы: и 103, и 112, 101, 104 и прочее. Где специалисты имеют один телефонный номер по принципу как в США – 911. По любой проблеме гражданин звонит, ему отвечает специалист. Если это не в его компетенции, он тут же переключает на находящегося рядом специалиста профильного, который четко по поставленному вопросу принимает решение и направляет в те или иные службы для принятия мер.

Еще одна новость – заборы вокруг зданий районных управлений полиции Алматы будут демонтированы. Вместо них возведут конструкции из фибробетона. В них разместят контрольно-пропускные пункты и фронт-офисы для населения, в которых постоянно будут дежурить следователи, криминалисты, сотрудники уголовного розыска и административной полиции. На строительство этих объектов еще в 2016 году было выделено более 600 миллионов тенге.

Loading...
Телеканал Хабар 24