Чат-канал решает проблемы жителей Мангистауской области

В день в чат-канал «Акимат Мангистауской области» поступает порядка 50 вопросов, передает корреспондент «Хабар 24».

Операторы обрабатывают обращения  населения, касающиеся не только проблем ЖКХ, но и других сфер жизни. Регламент решения - до двух рабочих дней.

Аида Садаткызы, руководитель КГУ «Центр общественных коммуникаций» аппарата акима Мангистауской области:

- Нередко удается решить проблемы, с которыми сами жители не могли справиться годами. К примеру, в чат-канал с просьбой принять меры и ликвидировать мусорные свалки обратились жители 19 микрорайона. Городским акиматом оперативно был отработан этот запрос. За три дня было вывезено 44 «КамАЗа» с мусором. Свалку ликвидировали.

Чат-канал был запущен в сентябре прошлого года. Аким  Мангистауской области Нурлан Ногаев поручил повысить обратную связь государственных органов с населением.

Аида Садаткызы, руководитель КГУ «Центр общественных коммуникаций» аппарата акима Мангистауской области:

- Для работы с чатом регистрация по ИИН или SMS не требуется. Достаточно лишь иметь приложение Telegram на телефоне или компьютере. В чате зарегистрированы акимы всех населенных пунктов, госслужащие, руководители управлений и служб. Они ежедневно отвечают на вопросы горожан. Это одно из составляющих нашей оперативности.

Сортировкой вопросов занимается команда центра общественных коммуникаций региона. Они отправляют их в уполномоченные государственные органы и держат на контроле. На сегодняшний день в чат канал поступило 8 385 обращений от мангистаусцев. Все они решены.

Авторы: Тамара Степанова, Саламат Бекбаев.