Бумажный вариант документов – цифровому рознь. С июля электронные документы официально приравняли к бумажным, сообщает корреспондент «Хабар 24». Это значит, в госорганах, банках, аэропортах и на вокзалах необязательно предъявлять оригинал, например, удостоверения личности. Но, как выяснилось, это полезное нововведение работает с перебоями. Когда Баян Айтбеккызы узнала, что цифровые документы теперь имеют официальный статус, обрадовалась. Однако эйфория девушки длилась недолго. В первом же банке девушке попросту отказали в услуге, без оригинала удостоверения личности. Баян Айтбеккызы, жительница г. Нур-Султана: - Нужно было сделать платёж и они не приняли электронный документ. Мне пришлось подниматься и снова нести своё удостоверение, хорошо, что оно было с собой. Они объяснили это тем, что нас записывает камера и необходим твёрдый документ. Так получилось. Я не стала ничего говорить, поднимать шум, просто молча принесла. Вот и астанчанка Светлана из поколения постарше тоже не против «юзать» цифровые инструменты. Но говорит, что во многих организациях по-прежнему требуют оригиналы документов. К тому же есть страх, что мошенники завладеют её персональными данными. Светлана, жительница г. Нур-Султана: - Как-то пользовалась и СМС-ки стали приходить, потом какие-то люди начали звонить. И я сказала: только наличными и документы бумажные. Потому что особенно пенсионеров надувают и преследуют. Зачем нам это? С 14 июля всех представителей госорганов, банков и других организаций обязали принимать электронные документы. Жители могут предъявлять их только через eGov mobile и некоторые банковские приложения. Скрины, фото и другие форматы ни одно учреждение не примет, говорят в Министерстве цифрового развития и инноваций. Динара Абдирова, корреспондент: - Все ли организации принимают цифровые документы? Мы решили проверить это на практике. С электронным удостоверением мы постараемся открыть банковскую карту. Но уже на входе в отделение банка нас предупредили: без оригинала удостоверения банковскую карту не откроют. - Я правильно понимаю, что для открытия карты требуется оригинал? - Удостоверения, да. Аппарат требует. - А если мы у консультанта откроем? - Там тоже удостоверение требуют. - Но теперь же они равнозначны. - Ну, такое требование банка, что нужно удостоверение. Получив всё же талон к консультанту, выяснилось, что открыть банковский счёт с цифровым удостоверением возможно. А вот на перевод денег и расходные операции ноу-хау не распространяется – у клиентов требуют бумажный вариант документа. Такие правила банка, говорят консультанты. В Министерстве цифровизации признают, что говорить о полном переходе на электронные документы пока рано. Без сбоев и торможений ресурс начнёт работать только к концу года. Бекболат Молдабеков, зам. председателя Комитета государственных услуг МЦРИАП РК: - Есть моменты: в некоторых отделениях банков какой-то оператор может не знать. В этой части мы сейчас дорабатываем мобильное приложение – там будет кнопка «Помощь». Если какой-то банк, оператор не принимает цифровой документ, нажав кнопку помощи, граждане могут написать детально: адрес филиала, какой сотрудник не принял, адрес филиала. Чтобы мы могли оперативно на это реагировать и проводить совещание с руководством этих банков либо компаний. Кнопка помощи в мобильном приложении eGov mobile появится со дня на день, уверяют разработчики. Они же и отмечают, что за свои персональные данные казахстанцы могут не переживать. Граждане всегда могут представить QR-код электронного документа, а сотрудники организации с помощью сканеров проверят на достоверность. Такие устройства есть только у проверенных компаний и банков. Но стоит помнить, что цифровые документы окажутся бесполезными при сбоях на портале eGov.kz, как это случилось сегодня. Из-за некорректной работы компонентов портала, так они это называют, оказались недоступны все услуги в ЦОНах и банках страны. Авторы: Динара Абдирова, Аят Дусембаев, Орал Арипхан.