Транспорт и логистика. Улучшение сервиса в поездах

Съемочная группа программы «Транспорт и логистика» опробовала усовершенствованный сервис железнодорожного транспорта.

Эту поездку сопровождал начальник службы по контролю исполнения АО «Пассажирские перевозки» Мухтарбек Сулейменов. И находился он в поезде не в качестве пассажира, а в роли обыкновенного проводника. По его словам, это поможет лучше узнать все нюансы работы проводников и взаимодействия их с пассажирами. Целью такого погружения в массы – улучшение сервисного обслуживания. Также нам рассказали, что для удобства пассажиров введены МТП - мобильный терминал проводника. Теперь людям не нужно долго стоять в очереди в кассу. Достаточно приобрести железнодорожный билет в Интернете, а приехав на вокзал, сразу же пройти к нужному вагону, где проводник через МТП проверит покупку билета.

Все подробности нашей поездки смотрите в этом выпуске.