Қазақстанда мемлекеттік қызметтерді цифрлық форматта алу мүмкіндігі кеңейіп келеді. 2026 жылғы қазанда жарияланған ресми мәліметке сәйкес, мемлекеттік қызметтердің 90,4%-ы электронды түрде көрсетіледі, ал 95,9%-ын смартфон арқылы алуға болады, деп хабарлайды «24KZ».
Соңғы жеті жылда мемлекеттік қызметтерді цифрландыру азаматтардың мемлекеттік органдармен байланысу тәсілін өзгертті. Бұрын көптеген анықтама алу немесе өтініш беру үшін мекемеге барып, қағаз құжаттарды жинау қажет болса, бүгінде бірқатар рәсімді электронды үкімет порталы мен мобильді қосымшалар арқылы орындауға болады. Бұл азаматтардың уақытын үнемдеп, мемлекеттік қызметтерді алу үдерісін жеңілдетті.
Смартфон арқылы азаматтар электронды құжаттарды пайдаланып, өтініш беріп, қызмет көрсету нәтижесін бақылай алады. Мұндай мүмкіндіктер әсіресе мемлекеттік мекемелерге баруға уақыты шектеулі адамдар үшін қолайлы. Сонымен қатар электронды формат қағаз құжат айналымын азайтуға ықпал етеді.
Цифрландыру мемлекеттік органдардың жұмыс тәртібіне де өзгеріс енгізді. Ақпараттық жүйелердің өзара ықпалдасуы нәтижесінде мемлекеттік органдар азаматтардан дерекқорларда бар мәліметтерді қайта сұратпай, қажетті ақпаратты тиісті жүйелерден ала алады. Бұл қызмет көрсету үдерісін оңтайландырып, артық әкімшілік рәсімдерді қысқартуға мүмкіндік береді.
Мемлекеттік қызметтерді одан әрі жетілдіруде жасанды интеллект технологияларына да назар аударылып отыр. Мәселен, 2026 жылы eGov Mobile қосымшасында интеллектуалды іздеу функциясы іске қосылды. Бұл құрал пайдаланушыларға қажетті қызметті тезірек табуға көмектеседі.
Сонымен бірге цифрлық қызметтердің қолжетімділігі интернет сапасына, азаматтардың цифрлық сауаттылығына және мобильді сервистерді пайдалану ыңғайлылығына байланысты. Сондықтан мемлекеттік қызметтерді цифрландырумен қатар, оларды қарапайым әрі түсінікті ету, сондай-ақ цифрлық технологияларды пайдалану қиындық тудыратын азаматтарға балама қызмет алу мүмкіндігін сақтау маңызды.
«24KZ» Telegram-арнасына жазылыңыз.
Тегтер #24KZ #24жаңалықтар #мемқызметPhone: +7 (7172) 757 485
E-Mail: 24kz@khabar.kz