Атырауская область стала первым регионом, где централизованно внедрили единую систему коммуникаций с искусственным интеллектом. Akylmed AI пока внедрили в 15 поликлиниках и организациях первичной медико-санитарной помощи. ИИ интегрирован с информационной системой «Damumed» и может обслуживать пациентов в режиме реального времени, передает корреспондент «24KZ».
Городская поликлиника №6 обслуживает 40 тысяч жителей трёх микрорайонов Атырау. В медицинском учреждении работают около 50 врачей и 150 медработников среднего звена. Недавно здесь появился терминал самообслуживания с искусственным интеллектом. С его помощью пациенты могут получить необходимую справочную информацию и решить часть вопросов без обращения в регистратуру. А виртуальный оператор «Асель» работает круглосуточно.
Меруерт Дюйсенова, жительница г. Атырау:
– Система очень удобная. Не нужно дозваниваться, как раньше. Теперь на приём можно записаться дистанционно, выбрать врача и удобное время. В поликлинике стало меньше очередей. Люди больше не толпятся у регистратуры, чтобы получить информацию.
Система выполняет множество функций: приглашает жителей на скрининги, вакцинацию и флюорографию, информирует незастрахованных граждан по вопросам ОСМС. ИИ проводит опросы о качестве обслуживания, принимает жалобы и позволяет контролировать сроки их рассмотрения. Это помогает поликлиникам активнее вовлекать население в профилактические обследования.
Эльмира Мерешева, заместитель директора городской поликлиники № 6 г. Атырау:
– У нас два робота с функцией автодозвона. Один приглашает пациентов на приём, профосмотры или скрининг, другой напоминает о предстоящем посещении. Это снижает нагрузку на сотрудников и позволяет уделять больше внимания обращениям, требующим личного участия.
Программисты работают над дальнейшим совершенствованием Akylmed AI. Приложение планируют использовать для предварительного сбора жалоб и симптомов пациента до приёма. Эта информация будет доступна врачу и позволит сократить время на первичный сбор анамнеза. Виртуальный оператор сможет предоставлять предварительные рекомендации. Сводные аналитические данные, в свою очередь, будут поступать в Управление здравоохранения – это поможет эффективнее регулировать работу поликлиник.
Авторы: Лиана Жамлиханова, Айбек Байзаков.
Теги #Akylmed AI #AI #Атырауская область #искусственный интеллект #поликлиники #Атырау #ПМСП #оператор #Новости Казахстана #24KZ #избранноеPhone: +7 (7172) 757 485
E-Mail: 24kz@khabar.kz