Ко Дню работников цифровизации и информационных технологий приурочили открытие цифрового ЦОНа в Петропавловске, сообщает «24KZ». Теперь жители смогут самостоятельно оформлять документы, получать госуслуги и осваивать новые цифровые инструменты. Повсеместное внедрение искусственного интеллекта и цифровизация всех сфер жизни – в числе приоритетов, обозначенных в Послании Президента.
Нургуль Ахметова, корреспондент:
- В этом году в Казахстане начали внедрять новый формат обслуживания – цифровые ЦОНы, где посетители учатся самостоятельно пользоваться онлайн-сервисами, а специалисты лишь помогают им освоить современные технологии и получить необходимые услуги. Такие офисы уже работают в нескольких городах страны. Теперь к ним присоединился и Петропавловск.
У местных жителей появилась возможность самим оформлять необходимые документы, без обращения к специалистам. Пространство здесь разделили на несколько функциональных зон. В экспресс-зоне есть специальный терминал, с помощью которого граждане могут подать заявление на получение удостоверения личности или паспорта. Процедура занимает всего несколько минут.
Виталий Кирющенко, руководитель AI-офиса ГК «Правительство для граждан»:
- Плюсы данного терминала заключаются в том, что необходимости нет идти в ЦОН, брать талончик электронной очереди, потом платить госпошлину в банки второго уровня, то есть это определенная процедура. Здесь человек, приходя в данный терминал, проходит биометрию и в течение 15 дней получает удостоверение личности.
Нургуль Ахметова, корреспондент:
- Для работы с электронными документами оборудована отдельная цифровая зона. Здесь установлены компьютеры, сканеры и информационные экраны с доступом к госуслугам и современным сервисам, в том числе eGov GPT. С его помощью посетители в диалоговом режиме находят нужную услугу, получают пошаговую инструкцию и пользуются онлайн-сервисами. Это делает процесс получения услуг проще и удобнее. При возникновении вопросов за помощью можно обратиться к специалистам в экспертной зоне.
Ещё одно направление – обучение. Для жителей организовали бесплатные занятия по цифровой грамотности. Их проводят два раза в неделю.
Арман Кенжегалиев, председатель правления НАО «ГК «Правительство для граждан»:
- Статистика показывает, что порядка 60 тысяч услуг на сегодня были оказаны через такие центры обслуживания населения. Дальше мы развиваем также технологию искусственного интеллекта в рамках оказания услуг через 1414. Мы туда внедрили AI-ассистента, который на сегодняшний день обрабатывает каждый десятый звонок. Порядка 120 тысяч услуг уже этот AI-ассистент оказал. Цель – облегчить взаимодействие государства с гражданином.
Открытие цифрового ЦОНа – часть масштабной работы по переводу государственных услуг в онлайн-формат. Такие пространства призваны не только упростить получение документов, но и помочь людям увереннее пользоваться цифровыми технологиями.
Авторы: Нургуль Ахметова, Куаныш Казбеков.
Теги #СКО #Петропавловск #открытие #ЦОН #цифровизация #искусственный интеллект #послание 2026 #24 kz #Новости Казахстана #эфир 24Phone: +7 (7172) 757 485
E-Mail: 24kz@khabar.kz