Новый тренд: ChatGPT вместо психолога

Всё больше людей используют ChatGPT в качестве личного психолога, передает «24KZ». В основном это молодежь, выяснили авторы доклада журнала Harvard Business Review. Пользователи обсуждают с нейросетью проблемы в отношениях, советуются перед принятием важных решений и ищут у алгоритма эмоциональной поддержки.

Разговоры с ChatGPT о тревоге, расставаниях и личных кризисах становятся новой нормой. Согласно докладу Harvard Business Review, чаще всего люди обращаются к ИИ за эмоциональной поддержкой. Причем эта тенденция особенно популярна среди молодежи. Цифры говорят сами за себя: по данным анализа следует, что примерно каждый третий студент предпочел бы обсудить серьезную проблему с чат-ботом, а не с реальным человеком. В Испании 9 из 10 молодых людей в возрасте от 16 до 19 лет используют технологии для получения информации о здоровье. В Мексике этот феномен набирает не меньшие обороты – там более 70% жителей ищут у алгоритмов поддержки, связанной с психическим здоровьем.

Мария Фернанда Крус Уркиса, психолог:

- ИИ – это ресурс, прежде всего, для тех, кто не хочет раскрывать свои проблемы перед другими. Кроме того, искусственный интеллект даёт то, чего многим не хватает, – постоянную доступность. К этому добавляется возможность выговориться, не опасаясь осуждения, и сразу получить ответ – сочетание, особенно привлекательное для людей с тревожностью.

По словам экспертов, ИИ может быть полезен в определенных ситуациях. Чат-боты помогают снизить уровень тревоги, в частности подсказывают, как расставить приоритеты, навести порядок в расписании или выстроить личные границы. Кроме того, нейросеть нередко становится первым доступным ресурсом для людей, которые не могут позволить себе услуги профессионального психотерапевта.

Между тем обращение к ChatGPT сопряжено и с серьезными рисками. Умные модели обучены демонстрировать сочувствие, эмпатию и одобрение. Специалисты предупреждают, что из-за своей чрезмерной услужливости чат-боты могут не просто закрепить у человека искаженное восприятие действительности, но и усилить эгоистичное поведение и нарциссические черты.

Хэмилтон Моррин, научный сотрудник Королевского колледжа Лондона:

- Из-за огромных очередей и трудностей с доступом к психотерапевтам люди всё чаще обращаются за эмоциональной поддержкой к искусственному интеллекту. Но здесь кроется ловушка: все ваши страхи, сомнения и надежды нейросеть просто отражает обратно, придавая им вид абсолютной истины. Из-за этого легко угодить в опасную спираль заблуждений. Как бы ни был удобен чат-бот, он никогда не заменит квалифицированного специалиста.

ChatGPT вместо психолога: риски и угрозы

И это далеко не все риски. По данным исследования Стэнфордского университета, ИИ склонен поддерживать даже самые бредовые убеждения пользователей. Миру известно множество примеров, когда люди признавались алгоритмам в любви, строили совместные планы и даже устраивали символические свадьбы. Например, жительница Японии Юрина Ногути заключила виртуальный брак с персонажем, созданным при помощи ChatGPT. Ежедневно они обменивались сотнями сообщений. До этого она попросила у чат-бота совета насчет проблемной помолвки и по его рекомендации разорвала прежние отношения. Другой случай был в Великобритании. Как сообщает газета Sun, женщина после 20 лет брака развелась с мужем из-за чат-бота по имени Лео. По ее словам, в виртуальном собеседнике она нашла источник глубокой эмоциональной близости.

Harvard Business Review:

«Люди склонны одушевлять чат-ботов: они дают им имена, придумывают пол и даже испытывают горе, когда модель обновляется или удаляется история чата. Для некоторых переход на новую версию ощущается буквально как потеря близкого друга.

Между тем эксперты предостерегают от чрезмерного увлечения подобной «терапией» и напоминают о существующих рисках. ИИ не обладает настоящим человеческим сознанием и профессиональным интуитивным мышлением. Он не способен распознать глубокую клиническую депрессию или невербальные сигналы. В сложных ситуациях чат-бот может дать неточный или даже вредный совет, создавая лишь иллюзию помощи. Так, недавнее расследование британской газеты Guardian показало, что некоторые поисковые ИИ-модели предоставляли пользователям сведения, прямо противоположные медицинским указаниям.

Сэм Гилберт, клинический доцент Университета Миссисипи:

- Мы не должны слепо доверять искусственному интеллекту. Технология развивается с невероятной скоростью. Поэтому вообще всем, даже тем, кто работает в сфере ИИ, трудно угнаться за происходящим. Поэтому я думаю, что лучший способ подойти к проблеме ИИ – это не вопрос о том, как оградить наших детей от его использования, а о том, как научить их ответственно его применять.

У ChatGPT более миллиарда пользователей

Между тем число ежемесячных пользователей чат-бота ChatGPT превысило один миллиард. Такие данные приводит аналитическая компания Sensor Tower. Этого результата сервис достиг примерно за три года работы.

Аналитики отмечают, что показатель достигнут на фоне усиления конкуренции на рынке ИИ. Впрочем, этот феноменальный рост происходит на тревожном фоне. По данным ВОЗ, сегодня более миллиарда жителей планеты сталкиваются с теми или иными формами психического расстройства.

Специалисты сходятся во мнении, что цифровые помощники могут быть полезны как инструмент саморефлексии, ведения дневника или временной поддержки в легких стрессовых ситуациях. Тем не менее они подчеркивают, что алгоритмы способны лишь дополнить, но ни в коем случае не заменить помощь профессионального психотерапевта.

Автор: Райхан Серикова.

Теги #ChatGPT #психолог #молодежь #нейросеть #искусственный интеллект #пользователи #24 kz #избранное