В Астане начал работу цифровой ЦОН нового поколения Smart Point, где государственные услуги можно оформить самостоятельно с помощью современных технологий и искусственного интеллекта, передает «24KZ».
Новый офис создан по принципу самообслуживания. Посетители могут самостоятельно оформить необходимые государственные услуги за компьютером, а консультанты госкорпорации «Правительство для граждан» помогут разобраться с цифровыми сервисами и ответят на возникающие вопросы.
Одной из главных новинок стала мультиагентная платформа искусственного интеллекта eGovGPT. Она работает в формате диалога: помогает определить нужную государственную услугу, объясняет порядок ее получения и сопровождает оформление онлайн.
Кроме того, в Smart Point установлен терминал документирования, через который можно подать заявление на получение паспорта или удостоверения личности.
В церемонии открытия принял участие заместитель Премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. Председатель правления госкорпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев представил ему концепцию Smart Point, функциональные зоны офиса и новые цифровые решения для самостоятельного получения государственных услуг.
По словам Жаслана Мадиева, цифровые технологии и искусственный интеллект должны стать основой новой модели оказания государственных услуг.
«Важно формировать новую модель предоставления государственных услуг на базе цифровых решений и технологий искусственного интеллекта. Такие форматы, как Smart Point, демонстрируют новый подход к работе центров обслуживания населения. Сегодня ключевой задачей является масштабирование этой модели, поскольку она напрямую влияет на качество и доступность государственных услуг для граждан и бизнеса», — отметил министр.
Арман Кенжегалиев подчеркнул, что Smart Point — часть системной работы по развитию современных форматов обслуживания населения.
Теги #24новости #цифровой ЦОН #Smart Point #Астана #24KZ«Мы стремимся создать условия, при которых цифровые технологии становятся естественной частью получения государственных услуг. Именно поэтому продолжаем развивать такие пространства, где в центре внимания находятся комфорт, доступность и потребности граждан», — сказал он.
Phone: +7 (7172) 757 485
E-Mail: 24kz@khabar.kz