Больше 11 тысяч новых автомобилей приобрели казахстанцы в январе. Последние несколько лет в стране растёт популярность китайских марок. Все ли довольны новинками рынка? В Комитете по защите прав потребителей сообщают о жалобах от новоиспечённых владельцев автомобилей Made in China, передает «24KZ».
За 4 года доля автомобилей китайского производства на рынке Казахстана достигла 39%. Вместе с ростом продаж увеличивается и количество жалоб. В прошлом году в Комитет по защите прав потребителей поступило 63 обращения от автовладельцев китайских машин. Они сообщили о дефектах двигателей и коробок передач, проблемах с системой охлаждения и электроникой, а также о несоответствии заявленным характеристикам. В результате им удалось вернуть больше 40 миллионов тенге. Эксперты отмечают, что подобная динамика характерна для быстрорастущего рынка.
Диаз Абылкасов, автоэксперт:
– Это касается не только китайских автопроизводителей, но и любых производителей автомобилей во всём мире. Как правило, данные, которые указывают в качестве паспортных характеристик, получены в идеальных условиях. Что касается, например, электромобилей, в производстве которых Китай сейчас стал мировым лидером, там критический момент – это запас хода моделей на одной зарядке. Нельзя рассчитывать, что электромобиль, у которого пробег 600 км на одной зарядке, действительно проедет всё расстояние. Он может и проедет, но только там, где условия близки к идеалу.
Характер обращений отличается в зависимости от региона. От жителей Акмолинской области поступило всего два обращения, однако речь шла о крупных суммах и замене двигателей. В Алматинской области жалобы чаще всего поступали на одну и ту же марку автомобиля. В Актюбинской области дело дошло до суда – продавцу пришлось выплатить больше 16 миллионов тенге, включая неустойку и моральный ущерб. И это далеко не все примеры. В Комитете по защите прав потребителей рекомендуют автовладельцам быть более внимательными при выборе автомобиля: тщательно изучать информацию о производителе и модели, обращать внимание на отзывы других покупателей.
Астана – 6 жалоб;
Алматы – 9 жалоб;
Акмолинская область – 2 жалобы;
Алматинская область – 3 жалобы;
Актюбинская область – 1 жалоба;
область Жетысу – 3 жалобы.
ЗА 4 ГОДА ДОЛЯ КИТАЙСКИХ АВТОМОБИЛЕЙ НА РЫНКЕ КАЗАХСТАНА СОСТАВИЛА 39%
Айдос Дауешев, руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по области Жетысу:
– Если потребитель действительно купил автомобиль и у него есть какие-то претензии по качеству, то, конечно, в соответствии с законом ему необходимо написать досудебную претензию. Надо максимально чётко расписать, что и где не работает, и какие есть проблемы. Далее в течение 10 календарных дней дилерский центр должен рассмотреть данную претензию либо предоставить мотивированный ответ. После этого можно обратиться к нам, и мы поможем доказать, что потребитель был прав.
ТОП-5 ПОПУЛЯРНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ СРЕДИ КАЗАХСТАНЦЕВ В ЯНВАРЕ
В январе лидером продаж стал Hyundai – его приобрели больше 3 200 казахстанцев. За ним следуют такие марки, как Chevrolet, Kia, Chery и Geely. Эксперты объясняют их популярность хорошим соотношением цены и качества, доступностью на рынке и широким модельным рядом. Глава автомобильного союза страны Анар Макашева выделила два ключевых тренда на рынке в начале года: это продолжение политики клиентоориентированности, включающей акции и доступное автокредитование, а также стабильный поток инвестиций в развитие дилерской сети.
Анар Макашева, президент Казахстанского автомобильного союза:
– В 2025 году большинство игроков рынка на фоне возросшей конкуренции планируют сосредоточиться на улучшении качества обслуживания и подготовке своих сотрудников. Совместно с финансовыми институтами также прорабатываются новые инструменты и механизмы финансирования, популярные на зарубежных рынках новых автомобилей. Все эти усилия направлены на одну глобальную цель – обновление автопарка страны.
Автор: Алишер Ашимов
ТегиPhone: +7 (7172) 757 485
E-Mail: 24kz@khabar.kz