В Акмолинской области по-прежнему острая нехватка кадров в сфере туризма. На объектах отдыха не хватает более шестисот сотрудников — от поваров и уборщиков до барменов и официантов. Проблема существует уже не первый год и до сих пор остаётся нерешённой. А это напрямую отражается на качестве обслуживания гостей, передает корреспондент «24KZ».
В одном из крупнейших отелей Борового трудятся более двухсот сотрудников. Однако потребность в кадрах сохраняется: не хватает около двадцати специалистов, в основном технического персонала. По словам менеджера отеля Гульмиры Рамазановой, даже если удаётся найти работников, надолго они, как правило, не задерживаются.
Гульмира Рамазанова, менеджер отеля:
— Наиболее остро не хватает специалистов сервисных направлений: официантов, горничных, поваров, сотрудников ресепшн. К сожалению, молодёжь выбирает большие города, где больше возможностей. Это, наверное, ключевая причина.
В сфере услуг в основном работает молодёжь, однако у неё часто отсутствует мотивация. Особенно в летний сезон, когда растёт поток туристов и увеличивается нагрузка, многие молодые сотрудники увольняются. В результате страдает качество обслуживания.
Андрей Подгурский, руководитель управления туризма Акмолинской области:
— В этой сфере сегодня занято свыше 20 тысяч человек. Но, несмотря на это, особенно летом кадры остро востребованы. Наши отели заинтересованы, чтобы студенты, проходящие практику, оставались работать у них и дальше.
Сейчас в регионе действуют четыре учебных заведения, которые ежегодно выпускают около ста специалистов. Но этого количества явно недостаточно, чтобы компенсировать потребность в кадрах. Поэтому в последние годы основной упор делают на подготовку специалистов по наиболее востребованным направлениям.
Асхат Сейтыков, преподаватель университета:
— Ежегодно мы пересматриваем образовательную программу. Перед её запуском обязательно обсуждаем её с работодателями. Такое взаимодействие позволяет совершенствовать программу и делать её максимально востребованной.
В своём Послании Глава государства особо акцентировал внимание на проблеме нехватки кадров в сфере туризма и поручил привести в порядок туристические локации. Сегодня в Акмолинской области функционирует свыше семисот объектов, большинство из которых сосредоточено в Бурабайском и Зерендинском районах. С каждым годом число туристов растёт: только с начала этого года курорты региона посетили около миллиона отдыхающих.
Авторы: Валентина Леонова, Абзал Азаматұлы, Виктор Полянный.
Теги #Акмолинская область #туризм #Боровое #Зеренда #нехватка кадров #гостиницы #отели #персонал #обслуживание #сервис #подготовка #послание 2025 #Послание Президента #студенты #24KZ #Год рабочих профессийPhone: +7 (7172) 757 485
E-Mail: 24kz@khabar.kz