Свыше 36 тысяч казахстанских семей получили скидку на газ автоматически. Им не пришлось отстаивать очереди и собирать дополнительные справки. Крупнейшая газораспределительная компания страны продолжает внедрять цифровые решения, которые значительно упрощают жизнь потребителей, передает «24KZ».
Ежегодно почти 100 тысяч казахстанцев получают технические условия на подключение газа. Сегодня большинство заявок оформляют онлайн. Весь процесс занимает около 20 минут. Очереди и бумажные заявления теперь уходят в прошлое.
Дауржан Дарбузов, управляющий директор по маркетингу и цифровизации АО «QazaqGaz Aimaq»:
– Около 73% получают данную услугу онлайн. Ранее технические условия приходилось получать в офисе: ждать очереди, подавать заявку в бумажном формате. Это было долго и отнимало много времени. Понимая эту проблему, два года назад QazaqGaz Aimaq ввёл в промышленную эксплуатацию выдачу онлайн технических условий через eGov и eGov Mobile.
Для упрощения передачи показаний QazaqGaz Aimaq запустил мобильное приложение, которое распознаёт данные. Потребителю достаточно сфотографировать счётчик — система сама считывает информацию и передаёт её далее. Платформа также формирует электронные квитанции и напоминает о поверке приборов учёта. Сервисом уже пользуются свыше полумиллиона человек.
Дауржан Дарбузов, управляющий директор по маркетингу и цифровизации АО «QazaqGaz Aimaq»:
– Сегодня есть портал eOtinish, куда поступает очень много вопросов и жалоб. Это создаёт большую нагрузку как на МИО, так и на компании и госорганы, курирующие нас. Понимая этот вопрос, с текущего года QazaqGaz Aimaq разработал мобильное приложение, которое сегодня имеет три основных функционала.
Получатели адресной и жилищной помощи могут воспользоваться скидкой на газ в среднем от 20% до 25%. Назначают её автоматически, уже выданы ваучеры почти на 2 миллиона кубических метров.
Авторы: Гульнара Ерманова, Абдулхамит Булекбаев
Теги #QazaqGaz Aimaq #24KZ #газ #заявки #рекламаPhone: +7 (7172) 757 485
E-Mail: 24kz@khabar.kz