135,5 тысяч обращений поступило в контакт-центр по вопросам налоговой реформы

Больше 135 тысяч обращений поступило в Единый контакт-центр с начала января, передает «24KZ».

Ежедневно операторы принимают до 20 тысяч запросов через бесплатную линию 1414, мессенджеры и чат-боты. Около 5 тысяч обращений в день связаны с вопросами налоговой реформы и социальных платежей.

Консультирование ведётся по трёхуровневой системе, от первичных разъяснений до внесения изменений в информационные системы. В приоритете обеспечить понятное сопровождение реформ и усилить цифровую инфраструктуру для качественной обработки обращений граждан и бизнеса.

Теги #налоговая реформа #обращения граждан #мессенджер #чат бот #24 kz #Новости Казахстана