В Усть-Каменогорске оцифровали работу коммунальных и экстренных служб, передает «24KZ». Свыше 40 организаций жизнеобеспечения города подключили к единой цифровой платформе, а спецмашины оснастили GPS-маяками.
Диспетчеры единого контакт-центра сейчас принимают обращения граждан, в том числе в социальных сетях, и распределяют их адресно. Например, горожане могут зафиксировать и передать локации несанкционированных свалок, пожаловаться на перебои в работе общественного транспорта. Сроки исполнения обращений чётко фиксируют и хранят в единой онлайн-базе, вплоть до решения проблемы.
Диспетчерский центр оснащают программами искусственного интеллекта, причём процесс сбора информации сейчас совершенствуют. Скоро в диспетчерскую систему интегрируют беспилотники. Как минимум 5 дронов будут патрулировать территорию областного центра и следить за порядком.
Толкын Нурмухамбетова, зам. руководителя Центра информационных технологий ВКО:
- К примеру, в пилотном режиме на 50 мусорных площадках города установлены QR-коды, по которым жители города смогут отправлять обращения и получать обратную связь. Мы впервые в республике работаем над интеграцией с системой e-Otinish, чтобы анализировать официально зарегистрированные обращения для аналитики с применением искусственного интеллекта.
Теги #Усть Каменогорск #инфраструктура #цифровизация #обращения граждан #24 kz #Новости КазахстанаPhone: +7 (7172) 757 485
E-Mail: 24kz@khabar.kz