Коммунальным квестом обернулась для жителей Кызылорды работа единой системы оплаты «Алсеко», передает «24KZ». Программу внедрили, чтобы потребители могли оплачивать все комуслуги в одном месте. Однако вместо упрощения расчётов люди столкнулись с неожиданными долгами и дополнительными начислениями в квитанциях. Жители пытаются разобраться, откуда взялись суммы и почему появились задолженности. Коммунальные службы же уверяют, что система работает корректно и цифры обоснованы.
Жительница Кызылорды Алтын Джусупова последние месяцы получает квитанции с «сюрпризом». Суммы за коммунальные услуги выросли в три раза, к тому же появились непонятные долги. Выяснить происхождение лишних начислений она не может до сих пор.
Алтын Джусупова, жительница г. Кызылорды:
- Я живу одна в двухкомнатной квартире. Она у меня считается полуторкой, всего 45 квадратных метров. У меня за свет, например, приходило всегда 4000 самое многое. А теперь, как появилось «Алсеко», мне начали приходить счета на 14-15 тысяч. Потом приходят какие-то долги, тоже непонятно. Я иду разбираться, но никто ничего не может сказать.
В профильном ведомстве поспешили успокоить горожан. Новая система создана для удобства, чтобы оплачивать все услуги по одной квитанции. А сбои возникли от того, что люди путают саму программу с поставщиками комуслуг.
Медет Усаин, руководитель областного Управления энергетики и ЖКХ:
- Система оплаты «Алсеко» успешно работает во многих регионах Казахстана. Программа создана исключительно для того, чтобы оплачивать все услуги по одной квитанции. При этом важно понимать, что это лишь цифровая платформа, которая автоматически сводит данные. Саму базу для начислений и все тарифы коммунальные предприятия формируют сами.
Одно из таких предприятий – компания по вывозу мусора «Қызылорда тазалығы». Именно к ней у жителей возникло больше всего вопросов по неожиданным долгам. Поставщик услуг уверяет: никакой ошибки здесь нет.
Сапаргали Асилбеков, руководитель КГП на ПХВ «Қызылорда тазалығы»:
- Крупные суммы в квитанциях – это реальные начисления. В едином счёте отображается текущий тариф за месяц, к которому прибавляется задолженность за предыдущие периоды. В начале года мы полностью передали всю базу данных в новую систему. Поэтому старые долги, которые раньше не отображались, теперь автоматически выставлены к оплате.
Алтынбек Жакупов, начальник юридического отдела КГП на ПХВ «Қызылорда тазалығы»:
- Жители частного сектора часто считают: если нет индивидуального договора, то и платить не нужно. Это ошибка. Мы работаем на основе публичного договора, который официально опубликован в СМИ и соцсетях. По закону услуга оказывается, а счёт выставляется даже без персональной подписи потребителя. Из-за этого заблуждения у людей накопились долги.
Коммунальщики призывают горожан не паниковать, а внимательно изучить свои старые квитанции. Если вопросы к суммам всё же останутся, каждую спорную цифру жителям обещают перепроверить в индивидуальном порядке.
Авторы: Райхан Тажибаева, Нуржан Музарапшин.
Теги #Кызылорда #оплата #коммунальные услуги #тарифы #задолженность #24 kz #Новости Казахстана #избранноеPhone: +7 (7172) 757 485
E-Mail: 24kz@khabar.kz