В Казахстане после жалоб заёмщиков проверяют коллекторские организации, передает «24KZ». Всего с начала года в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка поступило около 14 тысяч обращений.
Специалисты напоминают, что представители кредиторов обязаны соблюдать правила общения с должниками. Звонить им разрешено только по будням с восьми утра до девяти вечера, а приходить лично – не чаще трёх раз в неделю. Угрозы, шантаж и давление на близких ради возврата денег запрещены. Три и более таких случаев в течение года могут стоить компаниям права продолжать работу.
Сейчас в реестре финансового регулятора свыше 200 коллекторских организаций, а за различные нарушения деятельности уже принудительно исключили 62 компании.
Арман Омарбеков, директор департамента регулирования небанковских организаций Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка:
- В данной работе в первую очередь защита прав потребителей, то есть права граждан должны в первую очередь быть соблюдены. Методы взыскания, которые они используют, строго должны соответствовать закону о коллекторской деятельности, в котором чётко приведены именно процессы взаимодействия и отношения между заёмщиками и коллекторскими компаниями.
Теги #жалобы #обращения граждан #коллекторы #должники #Закон и порядок #24 kz #Новости КазахстанаPhone: +7 (7172) 757 485
E-Mail: 24kz@khabar.kz