Казахстанцы жалуются на нарушение прав при оформлении кредитов. Чаще всего отмечают вынужденное оформление страховки, а также отсутствие возможности выбора страховой компании. Сами банки с подобными заявлениями не согласны, передает «24KZ».
Каждый месяц жительница Астаны Сауле платит по кредиту 230 тысяч теңге. Заём на несколько миллионов она оформила больше года назад. Но на руки, рассказывает женщина, получила меньше суммы, указанной в договоре: часть денег направили на оплату страхования жизни.
Сауле, жительница г. Астаны:
– На руки я взяла меньше, чем взяла кредит. Там была удержана страховка, которую обещали вернуть.
– Почему вы не пошли в другой банк?
– Потому что этот банк дал мне эту сумму в то время, когда мне надо было. У меня как раз действующий кредит есть большой.
Страховку оплатили за счёт заёмных денег. При этом, по словам Сауле, платежи рассчитаны на всю сумму кредита. По мнению эксперта по банковским вопросам Нуржан Биякаева, такая практика нарушает права потребителей финансовых услуг и требует дополнительного регулирования.
Нуржан Биякаев, эксперт по банковским вопросам:
– Приведём пример: допустим, сумма займа без залогового денежного кредита – 5 миллионов теңге. От неё условно берут 2–3 либо 5%. Это очень большая страховая премия. Говорят: либо ты своими деньгами оплатишь страховую премию, тогда получишь полную сумму кредита, либо просто из суммы кредита мы вычтем эту страховую премию. Получишь меньше, но график погашения у тебя будет от 5 миллионов теңге. Соответственно, фактически гражданин ведь не полную сумму кредита получил. Это и есть нарушение норм статей Гражданского кодекса. То есть предмет займа не был получен в полном размере.
С такой же ситуацией столкнулся и житель столицы Адиль Нурмагамбетов. В одном из банков второго уровня он взял кредит свыше 5 млн теңге. Ему предложили оформить страхование жизни в компании, связанной с банком.
Адиль Нурмагамбетов, житель г. Астаны:
– Когда кредит оформлялся, страховая вместе шла. Страховка на 5 млн где-то 350 тысяч теңге. Я оформился на 5 млн 350, страховку удержали. Банк свою страховую компанию даёт. У них своя страховая компания есть в базе. Без своей страховой компании не одобряет сумму, которая вам должна быть.
Выбирать другую страховую компанию Адилю не пришлось. По его словам, в этом случае следовал отказ в займе. Мы направили запросы в несколько казахстанских банков.
Там информацию опровергли. Например, в письменном ответе одного из банков сказано, что страхование добровольное, а выбор компании не ограничивается. Статистику по таким кредитам там раскрывать не стали, сославшись на банковскую тайну. В другом БВУ заявили, что уже больше года не требуют страховку при оформлении займов. Но о прошлой практике распространяться не стали.
В Агентстве по регулированию финрынка подчеркнули: навязывать страховку банки не вправе. Заёмщик может от неё отказаться. Правда, тогда кредит обойдётся дороже.
Серикболсын Толебеков, заместитель департамента страхового рынка и актуарных расчётов АРРФР РК:
– В соответствии с законодательством банки и микрокредитные организации не вправе навязывать заёмщикам добровольное страхование жизни и здоровья, а также ограничивать их право на выбор страховой организации заёмщику. Если выбранная им страховая организация не предоставляет соответствующий продукт, то банк или МФО должны дать выбор не менее пяти страховых организаций. При этом выбор другой страховой организации при сопоставимых условиях страхования не должен приводить к изменению условий кредитования.
За навязывание страховок банкам грозят жёсткие меры, но сколько финансовых институтов уже наказали, в ведомстве не уточнили. Сократили и доходы банков на полисах. Если раньше в качестве комиссии они забирали до 90% от стоимости страховки, то с августа прошлого года планку опустили до 10%. Правда, для самих клиентов услуга дешевле не стала.
Серикболсын Толебеков, заместитель департамента страхового рынка и актуарных расчётов АРРФР РК:
– При этом ограничение агентского вознаграждения не предусматривает автоматическое снижение стоимости страховых полисов, поскольку страховые премии определяются в соответствии с условиями договора в зависимости от страховой суммы и предусмотренных рисков.
Для заёмщика важна и сама защита, которую он получает за эти деньги. Погасит ли страховка задолженность в случае смерти или утраты трудоспособности, зависит от условий полиса. Поэтому перед оформлением стоит сравнить полную стоимость кредита со страховкой и без неё, а также проверить, какие риски покрывает договор.
Авторы: Гульнара Хасан, Мадияр Кындыбаев
Теги #страхование #кредитование #банк #эфир 24 #24KZPhone: +7 (7172) 757 485
E-Mail: 24kz@khabar.kz