Больше 100 стоматологий лишились лицензий в Казахстане

Больше 100 стоматологических клиник лишились лицензии. О промежуточных результатах проверок рассказали в Минздраве. Всего с января по март в Комитет медицинского и фармацевтического контроля поступило более 2200 жалоб на качество медуслуг. Это почти на 500 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года. Часть из них – на стоматологические клиники. Какие нарушения выявляют чаще всего, выясняла корреспондент «24KZ».

Запломбировав зубы еще 10 лет назад, житель Астаны Танат Бадамшин и не подозревал, какими будут последствия. Пломба попала в носовую пазуху и все эти годы мешала дышать. Удалить инородное тело удалось лишь полгода назад.

Танат Бадамшин, житель г. Астаны:

– Я очень долго проходил лечение. Мне говорили, что это аллергия или что-то еще. Оказалось, на снимках в пазухе было инородное пломбировочное тело. Сделали операцию, удалили. Такие операции сейчас начинаются от 1,4 млн.

Почти столько же предстоит заплатить и Назерке Ералиной после неудачной установки брекетов. Вместо красивой улыбки теперь неправильный прикус и периодические головные боли.

Назерке Ералина, жительница г. Астаны:

– Мне несколько ортодонтов сказали, что изначально мне неправильно установили брекеты, кость истончилась за период лечения. И если я в дальнейшем снова установлю брекет-систему или даже элайнеры, есть риск остаться без зубов. Поэтому сейчас я продолжаю лечение другими способами. Сейчас нужно ставить коронки на передние зубы. Из-за того что прикус ушел, нижняя челюсть сместилась назад, также потребуется установка коронок, чтобы скорректировать положение.

Всего в минувшем году казахстанцы подали более 23 тысяч жалоб в Фонд социального медстрахования на качество медуслуг, в том числе стоматологических. С одной стороны, этих клиник стало больше, отмечает зампредседателя национальной организации по защите прав потребителей «Сапа» Турсын Джагпарова. Сегодня в стране работают 6418 стоматологий, большинство – частные. С другой стороны, сфера почти не проверялась из-за действия Предпринимательского кодекса.

Турсын Джагпарова, заместитель председателя национальной организации по защите прав потребителей «Сапа»:

– В Предпринимательском кодексе, в частности в 131-й статье, указано ограничение на проверки ИП, которые только созданы в течение трех лет. Это по сути мораторий. Я рекомендую внести изменения и убрать ключевое слово «профилактический контроль». Вы понимаете, что такое профилактический контроль? Без посещения: просто проверяют документы. Но в клинике не видят, какое оборудование используется, сертифицировано ли оно, как обрабатываются инструменты, как ведется журнал учета, есть ли информация для потребителей.

Нагрянуть с проверкой могут лишь после трагических случаев. Именно такие случаи произошли в Алматы и Актау, правда, в клиниках пластической хирургии. Проверять начали и стоматологии. Внепланово комиссия Минздрава посетила 609 клиник по всей стране. В результате 550 из них оштрафованы на 100 миллионов тенге. Больше ста стоматологий и вовсе лишились лицензии.

Айгуль Ыскакова, руководитель управления профилактического контроля медицинской деятельности КМФК МЗ РК:

– Проверки выявили целый ряд системных проблем, именно на них сейчас направлены наши усилия. Добровольный возврат лицензии зарегистрирован в 64 случаях, по 38 клиникам материалы переданы в суд для принудительного отзыва лицензии и приостановления деятельности. Руководителям 27 стоматологических клиник направлено уведомление. Разумеется, на рынке есть добросовестные клиники, которые работают строго по закону и дорожат своей репутацией и прошли проверки без замечаний. Однако в целом по сектору процент нарушений, к сожалению, остается высоким.

Среди наиболее частых – несоответствие врачей, оказывающих сложные услуги, квалификационным требованиям, а также отсутствие разрешительных документов на медицинское оборудование. В ведомстве намерены ввести постлицензионный контроль, то есть проверять клиники уже после получения лицензии и при выявлении нарушений лишать их ее. Если неприятная ситуация все же произошла, пациентам предлагают действовать по следующему алгоритму.

Турсын Джагпарова, заместитель председателя национальной организации по защите прав потребителей «Сапа»:

– Первое – все зафиксировать: чеки, переписку, все сохранить. Второе – обязательно написать заявление в стоматологическую клинику и дождаться 10 дней. Если в течение 10 дней проблему не решат и деньги не вернут, можно обратиться в надзорный орган – Комитет медицинского и фармацевтического контроля либо в суд.

Как отметили в Минздраве, профилактическим контролем охватят все стоматологические клиники. В плановом порядке проверят оставшиеся 5809 учреждений.

Авторы: Гульнара Хасан.

Теги #здравоохранение #стоматология #Минздрав #медицинские услуги #лицензирование #услуги #Казахстан #проверка #клиники #комитет #качество #сапа #Новости Казахстана #24KZ #избранное