Умный город. Ситуационный центр

В умном городе создали Ситуационный центр для контроля качества обслуживания населения в ЦОНах.

Тысячи видеокадров из 264 центров обслуживания мониторят 7 операторов оперативного штаба. Они следят за потоком граждан, фиксируют время предоставления услуг, разрешают спорные ситуации, помогают, и поторапливают инспекторов ЦОНов. Однако, Ситуационный центр – это не только видеосигналы с 1 113 камер видеонаблюдения, это ещё и аналитическая Интегрированная информационная система. ИИС обрабатывает всю информацию, поступающую из ЦОНов. Благодаря Интегрированной информационной системе оценивается загруженность отдельного сотрудника ЦОН. А также степень сложности вопроса, с которым обратился гражданин и как результат – уровень полученного ответа. Из Астаны следят и за, так называемыми: «мобильными ЦОНами». Это 70 машин колесящих по отдалённым аулам. Программа «Умный Город» побывала в Ситуационном центре и увидела ЦОНы с другой стороны.