Коллекторы в Казахстане будут работать по новым правилам: что изменится
В Казахстане меняется подход к работе коллекторских агентств, передает «24KZ».
По данным АРРФР, теперь основная задача коллекторским агентствам будет заключаться не только во взыскании задолженности, но и в содействии заемщикам в восстановлении платежеспособности.
«Коллекторские агентства обязаны рассматривать обращения заемщиков, предлагать варианты реструктуризации, предоставлять отсрочки, изменять графики погашения, списывать штрафы и пени, а при наличии оснований – осуществлять частичное или полное прощение задолженности», - говорится в сообщении АРРФР.
Такие изменения предусмотрены пакетом подзаконных нормативных правовых актов, одобренных правлением АРРФР.
Как сообщили в агентстве, новые правила являются частью комплексной реформы регулирования розничного кредитования и защиты прав потребителей финансовых услуг.
Новые правила вступят в силу с 1 января 2027 года.
При этом основная ответственность за восстановление платежеспособности заемщиков по-прежнему возлагается на первоначальных кредиторов. До 1 мая 2027 года действует мораторий на уступку проблемных потребительских займов коллекторским агентствам. В течение этого периода банки и микрофинансовые организации обязаны использовать все предусмотренные законом механизмы урегулирования задолженности, включая реструктуризацию, изменение графика платежей, предоставление отсрочек и снижение долговой нагрузки.
«После введения моратория количество проблемных заемщиков, находящихся у коллекторских агентств, сократилось на 61% - с 877 тыс. до 341 тыс. человек. При этом основная работа по урегулированию задолженности осуществляется непосредственно банками и микрофинансовыми организациями. Только в 2025 году финансовыми организациями урегулирована задолженность на сумму 814,3 млрд тенге, из которых 740,4 млрд тенге приходится на реструктуризацию задолженности и 73,8 млрд тенге – на полное или частичное списание долгов. Дополнительно задолженность более 142,5 тыс. социально уязвимых граждан была урегулирована посредством полного списания обязательств», - указывается в сообщении АРРФР.
Кроме того, расширяется механизм коллективного урегулирования задолженности. Теперь воспользоваться процедурой на Единой цифровой платформе коллективного урегулирования задолженности смогут заемщики, чьи долги по потребительским банковским займам и микрокредитам были переданы коллекторским агентствам.
Это позволит урегулировать обязательства перед банками, микрофинансовыми организациями и коллекторами по принципу «единого окна» без необходимости отдельно вести переговоры с каждым кредитором. По данным АРРФР, такой подход позволит комплексно оценивать финансовое положение заемщика, повысить эффективность досудебного урегулирования задолженности и расширить возможности для восстановления платежеспособности граждан.
При этом сохраняются действующие критерии участия в механизме коллективного урегулирования. У заемщика должна быть просроченная более чем на 90 календарных дней задолженность перед двумя и более кредиторами. Кроме того, он не должен проходить процедуру коллективного урегулирования в течение последних 12 месяцев, а также процедуру восстановления платежеспособности или банкротства.
Подписывайтесь на Telegram-канал «24KZ».