АРРФР назвала самые распространённые нарушения банков и МФО в Казахстане

В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) рассказали, какие нарушения прав заемщиков допускают банки и микрофинансовые организации, передает «24KZ».

Как говорится в ответе регулятора на запрос «24KZ», в качестве примеров нарушений, выявленных Агентством по итогам проверок, можно отметить следующие наиболее распространенные:

• нарушение порядка расчета коэффициента долговой нагрузки (КДН) заемщика;
• выдача микрокредитов при наличии законодательных ограничений (предоставление микрокредитов заемщикам, имеющим просроченную задолженность либо установившим добровольный запрет на получение займов);
• недостоверное указание годовой эффективной ставки вознаграждения (ГЭСВ);
• несвоевременное предоставление сведений в кредитные бюро.

Таким образом, выявленные нарушения затрагивают сразу несколько этапов кредитования: оценку платежеспособности гражданина, принятие решения о выдаче займа, информирование о его стоимости и передачу сведений о кредитных обязательствах.

Чем эти нарушения грозят заемщикам

Неправильный расчёт долговой нагрузки. Коэффициент долговой нагрузки показывает, какую часть учитываемого дохода заемщика составляют платежи по кредитным обязательствам. Ошибки при его расчёте могут привести к неверной оценке способности человека обслуживать новый заем.

Выдача микрокредитов вопреки ограничениям. Особое внимание привлекают выявленные случаи предоставления микрокредитов людям, имеющим просроченную задолженность или добровольно установившим запрет на получение новых займов. Такие ограничения призваны снизить риски чрезмерной закредитованности и защитить граждан от нежелательного оформления кредитов.

Недостоверная эффективная ставка. ГЭСВ позволяет заемщику оценить стоимость кредита с учётом платежей, предусмотренных правилами её расчёта. Недостоверное указание этого показателя затрудняет сравнение предложений разных финансовых организаций.

Задержка передачи сведений в кредитные бюро. Несвоевременное обновление данных может привести к тому, что кредитная история временно не будет отражать фактическое состояние обязательств заемщика. Это, в свою очередь, способно повлиять на оценку его кредитоспособности.

На что чаще всего жалуются казахстанцы

Вместе с тем, в августе 2026 года АРРФР рассмотрело 14,7 тыс. обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финорганизаций и коллекторских агентств. По сравнению с июлем их количество сократилось на 3,1%.

«Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 47,7%, микрофинансовые организации – 37,8%, коллекторские агентства – 8,1%. Основная доля обращений пришлась на урегулирование задолженности по займам – 41%, разъяснение законодательства – 18% и консультации по различным вопросам – 12%», - указывается в информации АРРФР.

Важно учитывать, что обращения граждан не обязательно означают подтверждённые нарушения: часть из них касается получения информации и разъяснений.

Какие меры применяет регулятор

Согласно официальной информации АРРФР, в августе 2026 года за установленные нарушения законодательства к субъектам финрынка применили 4 рекомендательные меры надзорного реагирования, 4 письменных предписания и 11 адмштрафов на общую сумму 5,6 млн теңге.

В отношении банков применена 1 рекомендательная мера. Микрофинансовым организациям вынесены 2 письменных предписания и назначены два адмштрафа. Коллекторские организации получили 2 письменных предписания.

Еще 2 рекомендательные меры и 9 адмштрафов пришлись на страховые и перестраховочные организации. Одна рекомендательная мера применена к организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций.

Подписывайтесь на Telegram-канал «24KZ».