Магазины без продавцов: выгода или убыток?

В Южной Корее установлен рекорд по числу магазинов самообслуживания, сообщает «24KZ». В прошлом году их насчитывалось около 12 тысяч – в два раза больше, чем в 2022 году. Однако фиксируется и много случаев закрытия таких объектов.

В этом магазине самообслуживания продают продукты из стран СНГ. Многие приходят сюда ночью, поскольку в это время другие торговые точки закрыты. Магазин рентабелен, так как не нужно платить зарплату продавцу, говорит его владелец.

Сардор Абдиназаров, владелец магазина самообслуживания:

- Продавец может быть не в духе, нагрубить клиенту, не обратить внимания, и клиент может расстроиться. А если никого нет, покупатель приходит, спокойно выбирает, зная, что за ним никто не наблюдает. Если вы зайдете в обычный магазин с продавцом и просто походите, посмотрите, у вас будет другое ощущение – возникает чувство, будто вы что-то обязаны купить.

Владислав Цой, корреспондент:

- Круглосуточный режим работы – одно из главных преимуществ магазинов без продавцов. Сейчас на часах – 12 ночи. Давайте зайдём в точку самообслуживания. Товаров много, но нет того, за чем многие приходят в позднее время суток, – спиртных напитков и сигарет. По корейским законам такую продукцию нельзя продавать несовершеннолетним, поэтому молодые люди должны предъявить удостоверение личности. А так как в магазинах без продавцов такой контроль установить сложно, здесь запрещена реализация алкоголя и табака.

Семья Батырбековых из Казахстана считает, что торговые точки с продавцами приносят большую выгоду по сравнению с беспилотными. Асыланбек и Ольга стали владельцами собственного магазина в начале этого года. Они убедились, что покупатели любят, когда им рекомендуют тот или иной товар. К тому же в последнее время к ним приходит много пенсионеров, которые не умеют пользоваться автоматами самообслуживания.

Ольга Батырбекова, предприниматель:

- В час пик или когда спешат на работу, у некоторых просто элементарно нет времени, чтобы обойти магазины и поискать там нужный товар. Им легче подойти к нам и спросить: «Есть ли у вас, например, средство от простуды?». Если оно есть, то где находится. Недавно был случай, когда к нам пришёл клиент с ограниченными возможностями, то есть на инвалидной коляске. Если нет продавцов, если нет персонала, то никто элементарно даже не сможет помочь такому клиенту зайти в магазин.

Со Ён Кыль, житель г. Ансонга:

- Мне нравится общаться с людьми. Знаете, даже когда я хожу в рестораны, сейчас всё вокруг стало беспилотным – это так безрадостно. Если так пойдет дальше, мир погибнет. Исходя из моего жизненного опыта, это не приносит радости. Должны быть люди, и люди должны встречаться.

Ещё один минус беспилотных магазинов – воровство. По данным Национального полицейского агентства Кореи, число краж в таких торговых точках выросло в разы: если в 2021 году было зафиксировано 3514 подобных случаев, то в прошлом – больше 10 тысяч. Хотя владельцы уверены, что эту проблему можно решить установкой дополнительных видеокамер.

В последнее время в стране появляются гибридные магазины: в рабочее время там находится продавец, а с шести вечера до утра человека заменяет автомат самообслуживания. По подсчётам владельцев, выручка в ночное время примерно на 100 долларов выше, чем в дневное.

Авторы: Владислав Цой, Ольга Лян.