Цифровой ЦОН нового формата работает в Туркестане
Цифровизация государственных услуг продолжает развиваться в Казахстане, передает «24KZ». В стране появляются пространства Smart Point, где жители могут оформлять документы и получать необходимые услуги с помощью современных технологий. Сегодня такие центры работают в Астане, области Улытау и Туркестане.
В Туркестане при Центре обслуживания населения заработала новая площадка Smart Point. Здесь установлены компьютеры и цифровые сервисы, которые позволяют жителям самостоятельно оформлять документы и получать государственные услуги. За первый месяц работы нового формата жителям региона оказали более 6 тысяч государственных услуг.
Дархан Султанбек, житель г. Туркестана:
- Я устраиваюсь на работу, и мне нужно было собрать документы. Пришел в ЦОН и увидел, что здесь открыли место, где можно самостоятельно оформить необходимые документы. Оказалось, всё достаточно удобно, быстро, без очередей. Мне такой формат действительно понравился.
В пространстве Smart Point предусмотрено несколько возможностей для посетителей. Здесь работает система искусственного интеллекта AlemGPT, которая помогает подобрать необходимые сервисы. Через компьютеры самообслуживания жители могут самостоятельно получить более 100 государственных услуг. При этом специалисты отмечают, что новый формат пока требует привыкания. Поэтому консультанты находятся рядом и помогают посетителям освоиться с возможностями платформы.
Еще одна возможность центра – это терминал документирования. Теперь для замены удостоверения личности или оформления паспорта не нужно обращаться к оператору. Устройство подсказывает каждый этап, помогает сделать фотографию и оформить заявку.
Айдос Ашетов, зам. директора филиала ГК «Правительство для граждан» по Туркестанской области:
- Smart Point работает уже месяц. За это время жителям оказано почти 6,5 тысяч государственных услуг. Из них более 4 тысяч – в цифровой зоне самообслуживания. Через терминал документирования жители самостоятельно получили 41 документ нового образца.
Возможности Smart Point постепенно расширяются. Сегодня такие пространства работают в трех регионах Казахстана, в дальнейшем их планируют внедрять и в других городах страны. Забрать готовые документы жители Туркестана уже второй год могут через постамат у входа в ЦОН. Он работает круглосуточно. С начала года этим сервисом воспользовались больше 400 человек.
Авторы: Айша Кошеман, Ерболат Абиш.