364,44 419.00 5.52
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

Астана LRT: Карту необходимо активировать

  • 9520
Астана LRT: Карту необходимо активировать NewTimes.kz

Проблемы с пополнением платежных карточек разъяснили в ТОО «Астана LRT», передает Tengrinews.kz.

По словам пресс-секретаря ведомства Науат Азанбаевой, проблема возникла из-за того, что многие клиенты не поняли нюансы пополнения счета проездных картах.   Она пояснила, что удаленное пополнение требует обязательной активации транспортной карты.

«Деньги то поступают, но карту необходимо активировать. Люди закидывают на карту деньги, садятся в автобус и просто прикладывают карту, но перед этим ее нужно активировать у валидатора или у RTVM-терминала. Следует приложить туда карту, и удерживать 5-7 секунд - карта активирована, и ей можно пользоваться», - пояснила Науат Азанбаева.

«Наша система работает в оффлайн-режиме. Моментально средства на карту поступают в случае пополнения в кассе или RTVM-автомате, в других случаях они поступают в течении 4-5 часов максимум - просто нужно активировать карту, удерживая ее», - дополнила она.

Также она ответила на жалобы горожан о работе телефона поддержки компании. 

«Сейчас просто шквал звонков у нас на горячей линии, девочки работают как могут», - заключила Науат Азанбева.

Телеканал Хабар 24