Защита прав потребителей: эксперты обсудили изменения в новом законе

Эксперты обсудили на форуме изменения в новом законе о защите прав потребителей, передает «24KZ».

Представители госорганов, бизнеса и неправительственных организации говорили о введении института омбудсмена, упрощении порядка разрешения гражданско-правовых потребительских споров, распространении базовых принципов закона на все сферы услуг, кроме финансовых. Отдельное внимание уделили поправкам, связанным с усилением защиты прав потребителей на электронных площадкам. Их планируют приравнять к торговым объектам. Проект обновленного закона находится на рассмотрении депутатов Мажилиса, в сентябре его одобрили в первом чтении. В Комитет по защите прав потребителей в прошлом году поступило больше 60 тысяч обращений, 20% казахстанцев не устроило качество товара, приобретенного на маркетплейсах.

Серик Кусаинов, заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей МТИ РК:

– Растет потребительная взыскательность. Наш народ в силу своего менталитета обычно толерантен, привык прощать определенные моменты. В последнее время, наверное, какой-то европейский принцип, если права потребителя нарушены, то он тут же требует их восстановить. Более 35 % казахстанцев жалуются на розничную торговлю, на сферу ЖКХ много жалоб, на сферу связи, авиаперевозок, туристических и медицинских услуг.