Авиакомпаниям дали конкретные поручения

Задержки авиарейсов возглавляют рейтинг жалоб авиапассажиров, передает «24KZ». Ситуация с багажом – на второй строчке. Замыкает топ обращений некачественное обслуживание наземных служб.

В связи с этим Министерство транспорта поручило руководству авиакомпаний и аэропортов улучшить сервис, провести тренинги по культуре обслуживания и упорядочить работу досмотра. В случае со столичной воздушной гаванью – еще и завершить ремонт в срок.

Перед перевозчиками также поставили задачу – разработать дополнительные механизмы обслуживания для пожилых людей и пассажиров с особенностями здоровья.