Каждый 50 звонок на платформе еGOV обрабатывает ИИ

Несмотря на риски, искусственный интеллект стал неотъемлемым помощником, как для людей, так и для государства. Каждый 50 звонок на сервисе электронного правительства обрабатывается нейросетью, передает «24KZ».

Виртуальный ассистент оказывает населению отдельные виды государственных услуг. eGov AI встроен в приложение электронного правительства и работает в формате чата достаточно задать вопрос и онлайн-помощник простыми словами объяснит, что нужно сделать. Такой подход экономит время и упрощает навигацию, говорят в профильном ведомстве. Обновление стало ответом на растущий спрос – за пять лет количество пользователей мобильного приложения eGov Mobile увеличилось в шесть раз, превысив 11 миллионов.