Вкладчики «Отбасы банка» оформляют ипотеку онлайн
В Казахстане растет популярность дистанционного обслуживания, передает «24KZ». Если еще несколько лет назад большинство клиентов «Отбасы банка» предпочитали личный визит в филиал, то сегодня ситуация изменилась. Более 75% всех операций вкладчики совершают онлайн – с помощью мобильного приложения и личного кабинета портала otbasybank.kz. Это удобно и экономит время.
Только с начала года клиенты почти миллион раз воспользовались услугами банка, не приходя в отделения. Они удаленно открывают депозиты, делают уступку и меняют реквизиты.
Ежедневно менеджеры «Отбасы банка» помогают сотням казахстанцев оформить ипотеку прямо из дома. Цифровые сервисы давно стали альтернативой отделений. Больше не нужно стоять в очереди, собирать документы. Достаточно отсканировать QR-код в приложении, и вы уже на видеосвязи с оператором.
Гульназ Ашилбаева, консультант АО «Отбасы банк»:
- Есть у нас три канала: через отделения можно, через консультанта, также дистанционно, не выходя из дома можно оформить ипотеку. Рекомендуем клиентам оформить ипотеку онлайн, так как это удобно и быстро.
Активно онлайн-каналами пользуются участники программы «Наурыз». Им до 12 мая нужно успеть подать кредитную заявку. Удобнее это сделать с помощью видеосервиса на сайте банка.
Нурлан Акшанов, заместитель председателя правления АО «Отбасы банк»:
- Мы начали развивать видеобанкинг, и сейчас, по прошествии времени, доля людей, которые оформляют кредиты через видео, достигла уже 20%. В основном это, конечно, жители Алматы и Астаны, это мегаполисы, в которых время ценнее, чем в других городах, в связи с пробками и так далее. Но сейчас эта услуга распространяется и на весь Казахстан. Например, по программе «Наурыз» уже до 40% в 1-м квартале 2026 года было подано через видеобанкинг. В чем суть? Вы подаете заявку на видеозвонок, с вами общается наш видеобанкир через видеосвязь, объясняет нюансы программы, помогает открыть депозит, помогает оформить кредит.
В «Отбасы банке» с развитием технологий доля онлайн-услуг растет ежегодно.
Авторы: Гульнара Ерманова, Арман Акшабаев.