Диагноз из интернета: почему казахстанцы всё реже обращаются к врачам
В Казахстане растёт число людей, которые предпочитают лечиться самостоятельно вместо обращения к врачу. Об этом свидетельствуют данные Бюро национальной статистики, основанные на ежегодном опросе около 12 тыс. жителей страны, передаёт «24KZ».
По итогам 2025 года 13% опрошенных сообщили, что по разным причинам не смогли воспользоваться медицинскими услугами. Почти половина из них – 45,5% – выбрали самолечение. По сравнению с 2021 годом этот показатель вырос на 5,5 процентного пункта.
Ещё 14,5% респондентов заявили, что не обращались к врачам, потому что считали, что болезнь пройдёт сама. За последние четыре года доля таких ответов увеличилась почти на семь процентных пунктов.
Среди основных причин отказа от медицинской помощи казахстанцы называют большие очереди в больницах. Об этом сообщили 29,3% участников опроса. Почти каждый четвёртый столкнулся с отсутствием нужного специалиста. Ещё 23% пожаловались на дорогие лекарства, а около 20% – на высокую стоимость платных медицинских услуг.
Проблема самолечения всё чаще поднимается и на государственном уровне. Депутат Мажилиса и врач Гульдара Нурым ранее сообщила, что до 42% казахстанцев хотя бы раз следовали советам из социальных сетей, самостоятельно ставили себе диагнозы и назначали лечение без консультации специалистов.
Опрос также показал серьёзный разрыв в оценке доступности медицины между разными группами населения. Среди малообеспеченных семей полностью удовлетворены доступностью медицинских услуг лишь 24% респондентов. Среди обеспеченных граждан этот показатель достигает 63,3%.
С качеством медицинской помощи ситуация аналогичная. Почти 43% малообеспеченных казахстанцев недовольны качеством услуг в государственных больницах. Среди обеспеченных граждан таких всего 4,7%.
Параллельно растут расходы населения на лечение. В 2025 году средние затраты домохозяйств на платную медицину достигли 118,4 тыс. тенге, увеличившись за год почти на 10%. Расходы на услуги больниц выросли ещё сильнее – на 13,1%.
Влияет и рост цен. Стоимость услуг врачей-специалистов в амбулаторных учреждениях за прошлый год выросла на 7,8%, а за первые четыре месяца 2026 года – ещё на 11,1%.
Несмотря на снижение числа жалоб пациентов, проблемы остаются. В прошлом году в систему социального медицинского страхования поступило более 23 тыс. обращений. Чаще всего казахстанцы жаловались на некачественную медицинскую помощь, отказы в обслуживании и сложности с получением бесплатных лекарств.
Власти рассчитывают изменить ситуацию. В марте 2026 года был принят Комплексный план по совершенствованию управления качеством медицинской помощи до 2030 года. Документ предусматривает создание Национального института качества, внедрение цифрового контроля и использование искусственного интеллекта для проверки качества медицинских услуг.
Согласно плану, уже к 2028 году каждый пятый медицинский случай в стране должен проходить автоматическую проверку с использованием технологий ИИ.