Казахстанцам вернули более 2,17 млрд теңге за 9 месяцев: на что чаще всего жаловались потребители

Более 2,17 млрд теңге удалось вернуть казахстанцам за нарушенные права потребителей за первые девять месяцев 2026 года, передает «24KZ». 

За это время в Комитет по защите прав потребителей и его региональные подразделения поступило свыше 72 тысяч обращений.

Как сообщает в министерстве торговли и интеграции РК, чаще всего граждане жаловались на проблемы в розничной торговле. На эту сферу пришлось 31 186 обращений, или 42,9% от общего числа.

На втором месте оказалась электронная торговля — 12 264 жалобы (16,9%). Ещё 7 065 обращений (9,7%) касались бытовых услуг.

По итогам рассмотрения обращений требования потребителей удовлетворили в 23 тысячах случаев. Ещё по 26 тысячам заявлений гражданам оказали правовую помощь.

Наибольшие суммы восстановленных имущественных прав зафиксированы в Алматы, Астане и Шымкенте.

Миллиардные нарушения и сотни пострадавших

Особое внимание уделили резонансным случаям. За девять месяцев рассмотрели 107 таких дел, в результате удалось защитить права 365 граждан. Общая сумма восстановленных средств составила около 1,03 млрд теңге.

Параллельно государство усилило контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

С начала 2026 года территориальные департаменты провели 1 347 внеплановых проверок. Это на 42,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

По итогам проверок возбуждено 1 836 административных дел. Общая сумма наложенных штрафов достигла 54,3 млн теңге.

Таким образом, за девять месяцев казахстанцам удалось вернуть более 2,17 млрд теңге, а количество проверок бизнеса в сфере защиты прав потребителей существенно выросло.