Какую помощь оказывают 160 центров поддержки семьи в Казахстане

В Казахстане за семь лет создали 160 центров поддержки семьи. Здесь помогают решать семейные конфликты, предотвращать разводы, защищать права детей и справляться с социальными трудностями. Обратиться за консультацией может любой гражданин — даже если ситуация еще не стала критической.

О том, как устроена работа центров и какую поддержку могут получить казахстанцы, в интервью на телеканале «24KZ» рассказала заместитель директора Центра поддержки семьи города Астаны Камшат Белденова.

Психологическая и юридическая помощь в одном месте

По информации Камшат Белденовой Центры работают по принципу «одного окна». То есть посетители могут получить консультации психолога и юриста, а также помощь в решении социальных вопросов.

«Любой гражданин по любому вопросу может обратиться за консультацией в центр поддержки семьи. Это социальные вопросы. К примеру, он не знает, как  оформить инвалидность? Возможно, он не знает, как встать в очередь на жилье. Может быть, он не знает, как встать в очередь, чтобы ребенок дошкольное  образование получал», — сообщила эксперт.

Помимо этого специалисты центров поддержки семьи помогут и в случаях семейно-бытового насилия. 

«Если есть  насилие, то конечно мы будем, наш психолог поможет правильно обратиться. Чтобы  знала женщина, куда. Это юридическая консультация, мы направим их в кризисный центр при необходимости, если здесь нужно размещение жертвы», — сообщила Камшат Белденова. 

Для этого в регионах действуют мобильные группы с участием представителей полиции, системы образования и здравоохранения. Они выявляют семьи, которым может потребоваться государственная поддержка, и передают информацию специалистам.

Семью не всегда нужно спасать от развода

В центрах поддержки семьи также помогают супругам разобраться в конфликтах и найти выход из сложных отношений. Камшат Белденова привела пример из практики: женщина после полученной травмы решила, что муж ее больше не любит, и собиралась расторгнуть брак. Супруг при этом хотел сохранить отношения. После работы со специалистами пара смогла преодолеть разногласия и остаться вместе.

Почему семьям нужна комплексная поддержка?

Потеря работы, отсутствие жилья и финансовые трудности нередко сопровождаются психологическим напряжением. Поэтому одной материальной помощи может быть недостаточно, уверена эксперт.

Например, если женщина самостоятельно воспитывает нескольких детей и не может найти работу.

«И соответственно мы думаем, что здесь только материальная помощь решит ей все вопросы. Нет здесь нужно начинать тоже психоэмоциональное  состояние женщины. Для того чтобы решать другие ее какие-то материальные потребности. Нужно посмотреть, получает ли она все необходимые меры господдержки. И  соответственно здесь нужно комплексно подходить к ситуации», — рассказала эксперт. 

Дети тоже могут обратиться за помощью

Помимо этого, в центр поддержки семьи могут обратиться и несовершеннолетние дети. Обращения от них поступают через единый контакт-центр 111.

В зависимости от обстоятельств ребенка направляют к профильным специалистам — психологам или в организации по защите прав детей. При этом работа ведется не только с несовершеннолетним, но и с его родителями.

Отдельное направление — помощь семьям, чьи дети временно находятся на попечении государства. Центры взаимодействуют с учреждениями поддержки детей, чтобы родители могли получить юридическую и психологическую помощь, устранить причины кризиса и создать безопасные условия для возвращения ребенка домой.