389,98 432,20 6.09
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

Новый контакт-центр заработал в АО «НК «ҚТЖ»

  • 1064
  • UPD: 18:20, 15.01.2019
Новый контакт-центр заработал в АО «НК «ҚТЖ»

Новый контакт-центр заработал в АО «НК «ҚТЖ». По телефону 8 (7172) 399-111 клиенты АО «KTZ Express» -  дочерней организации АО «НК «ҚТЖ» - могут получить консультацию, оставить заявку на расчет тарифа, обсудить альтернативные решения по организации перевозки, уточнить сроки транспортировки и другие параметры оказываемых услуг, не приезжая в офис.

Контакт-центр принимает телефонные обращения грузоотправителей не только из Казахстана и стран СНГ, но и из Китая и государств Европейского Союза. Информационная поддержка обеспечивается операторами на казахском, русском, английском языках.

Контакт-центр также позволяет обрабатывать заявки и рекламации, поступающие через корпоративный сайт АО «KTZ Express». Помимо обработки входящих звонков, контакт-центром осуществляются исходящие вызовы в целях получения обратной связи по обращениям пользователей.

Все запросы обрабатываются в единой очереди с учетом приоритетов, установленных системой.

Круглосуточный, беспрепятственный, оперативный доступ потребителей услуг к консультациям и профессиональной поддержке специалистов повышает уровень клиентоориентированности Компании, обеспечивает качество оказываемых услуг.

Источник: Пресс-служба АО «НК «Қазақстан темір жолы»

Телеканал Хабар 24