389,65 428,03 6.01
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

Национальный перевозчик держит на контроле вопрос обслуживания пассажиров

  • 320
Национальный перевозчик держит на контроле вопрос обслуживания пассажиров knigarekordovrossii.ru

АО «Пассажирские перевозки» держит на постоянном контроле вопрос обслуживания пассажиров в пути и работает над повышением уровня сервиса для комфортного путешествия.

Если в дороге пассажир сталкивается с такими фактами как грязная постель, неубранный вагон (коридор или купе), отсутствие питьевой или технической воды, нерабочий туалет или неприятный запах и т.д., то следует обращаться к проводнику или начальнику поезда для принятия мер и устранения причин.

По требованию пассажира проводник поезда в обязательном порядке должен предоставить Книгу жалоб и предложений, которая находится в каждом составе.

Также все свои жалобы, обращения и предложения можно направлять на единый круглосуточный контакт-центр по номеру 1433 или обращаться на блог Генерального директора АО «Пассажирские перевозки» http://www.temirzholy.kz/blog-predsedatelya-pravleniya/», где есть возможность прикрепления фото и видео файлов.

В социальных сетях Фейсбук и Вконтакте открыты официальные страницы Компании: Facebook - https://www.facebook.com/profile.php?id=100025640414173 VK - https://vk.com/temirzholy

Все обращения будут рассмотрены в обязательном порядке и по ним будут приняты необходимые меры и предоставлены ответы.

При направлении обращения следует указывать необходимые данные, а именно дату поездки, номер поезда, вагона и места, а также контакты для обратной связи.

Источник: Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

Телеканал Хабар 24