430,39 515.14 5.65
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

Около 20 тысяч обращений от жителей Уральска поступило в iKomek

  • 1034
  • UPD: 23:30, 21.11.2019
Около 20 тысяч обращений от жителей Уральска поступило в iKomek

Около 20 тысяч обращений от жителей Уральска поступило в Центр мониторинга и оперативного реагирования iKomek, передает корреспондент «Хабар 24». С марта он работает как Единая справочная служба.

Операторы обрабатывают все звонки, видео и фотографии от горожан и направляют в соответствующие службы. Это могут быть факты отсутствия освещения, информация об открытых люках или о том, где требуется ремонт дорог, также жители сообщают о барьерах в сфере предпринимательства и проблемах с трудоустройством.

Новый подход к работе центра предполагает расширение каналов приема обращений, их регистрацию и оперативное решение.

Талгат Балтабеков, зам. директора социально-предпринимательской корпорации:

- Есть определенный регламент – приблизительно 7 дней. В данный срок должны люди, соответствующие службы ответить на данный вопрос. У нас есть разные каналы обращения: номер «109», WhatsApp, через Telegram-боты и Instagram-каналы, а также Facebook.

Жубан Жумагалиев, заведующий сектором отдела ЖКХ и жилищной инспекции:

- В iKomek обращаются по вопросам жизнеобеспечения населения – это вода, газификация, теплоснабжение, вопросы благоустройства города, вопросы КСК. С марта месяца по сегодняшний день в отделе ЖКХ было отработано более 600 обращений.

Телеканал Хабар 24