380,93 420,00 6,10
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

Крушение самолета: вместо долгожданных встреч тревожные новости

  • 1170
  • UPD: 20:12, 27.12.2019

Пока на месте крушения авиалайнера в самом разгаре шли спасательные работы, в одном из терминалов столичного аэропорта развернули штаб, где родственники и близкие пассажиров могли узнать последнюю актуальную информацию о рейсе. Съемочная группа «Хабар 24» тоже дежурила в аэропорту.

Первую информацию здесь собирают по крупицам. Самолет из Алматы должен был сесть в столичном аэропорту сегодня утром. Но вместо долгожданных встреч родные и близкие пассажиров злополучного рейса стали получать тревожные новости. Напряжение нарастало, кому-то понадобилась медицинская помощь. На месте уже работали психологи.

Марат Кундакбаев, руководитель отдела по ЧС Международного аэропорта «Нурсултан Назарбаев»:

- На данный момент у нас зарегистрировано 15 человек родственников, которые встречают. Им оказывается своевременная психологическая, медицинская помощь, потому что люди находятся в таком состоянии. Штабы государственных органов работают на месте происшествия. Сейчас этот вопрос решается для родственников, которые здесь находятся, одна из авиакомпаний возьмет туда.

К родственникам, находящимся в аэропорту, никого не пускали. Журналисты оказались в буквальном смысле за стеклом. Айгуль – одна из тех, кто только что узнал о случившемся. В этом самолете был близкий для нее человек.

Айгуль:

- Я получила известие, что моя подруга была в том самолёте. Сейчас она в больнице. Я очень переживаю. Еду к ней. Главное сейчас – сохранять спокойствие.

В первые часы после происшествия в столичном аэропорту работали 20 психологов. Дежурили бригады скорой помощи. Помощь, если в ней нуждались, оказывали на месте.

А в этот момент у касс, в другом терминале, образовались очереди из клиентов Bek Air. Все рейсы авиакомпании отменили. Люди пытались улететь другими рейсами, но свободных, а тем более дешевых билетов, не было. Были варианты дороже. В итоге разницу пассажирам все-таки обещали вернуть, но только тем, кто покупал билеты в кассе. А после на странице авиакомпании в Facebook появилось официальное сообщение.

«Авиакомпания Bek Air осуществляет возврат стоимости авиабилетов пассажирам всех рейсов авиакомпании, запланированных к выполнению до 31 декабря 2019 года. Для того чтобы произвести полный возврат стоимости билетов, пожалуйста, обратитесь по месту приобретения билетов. Если билеты приобретались на сайте авиакомпании, необходимо запросить возврат по электронной почте callcenter@bekair.aero».

Улететь всем сегодня точно не удастся. Несмотря на то, что другие авиаперевозчики запустили дополнительные рейсы. Оставшиеся пассажиры надеются хотя бы в ближайшую неделю добраться до пунктов назначения.

Авторы: Марк Брюшко, Андрей Деменок, Марат Дихамбаев.

Телеканал Хабар 24