376,49 406 5,86
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

Отели Кокшетау готовятся к казахстанско-российскому форуму

  • 654
  • UPD: 00:53, 08.02.2020

В Кокшетау ни один гостиничный комплекс не имеет сертификата качества, передает корреспондент «Хабар 24». А два отеля, соответствующие трём и четырём звёздам, в нынешнем году еще не подтвердили свой статус документально. Работу в этом направлении ведут, спешат успокоить ответственные лица. По их словам, уже в ближайшее время в областном центре распахнут двери обновленные гостиницы. Вместе с этим предприниматели намерены повысить и качество обслуживания.

В гостиничном бизнесе Регина Закирова больше 10 лет. И, по ее словам, культура обслуживания в этой сфере оставляет желать лучшего. По 5-балльной шкале ее оценка – твердая тройка. Квалифицированных специалистов нужно готовить со студенческой скамьи, уверена она. А чтобы достигнуть мировых стандартов сервиса, необходимо кардинально менять мышление людей.

Регина Закирова, предприниматель:

- Скорее всего, это наш менталитет. Именно здесь нужно работать. И еще есть вопросы образования. То есть образование, которое дают наши университеты, наши колледжи, к сожалению, низкого уровня. Потому что они основываются на старые пособия, для того чтобы преподавать по сервису. А на сегодняшний день сервис шагнул далеко вперед.

Сейчас в Кокшетау насчитывается 25 гостиничных комплексов. Только семь из них можно назвать крупными. Но даже они в настоящий момент не могут блеснуть наличием 4 или как минимум 3 звезд качества. Но, как уверяют специалисты, уже скоро ситуация может измениться.

Ерназар Куттыгожин, главный специалист Управления туризма Акмолинской области:

- На текущий день производится капитальный ремонт в одной гостинице, косметический ремонт в двух гостиницах и запланирован ремонт еще в 3-4 гостиницах на второй квартал 2020 года. На текущий момент у нас не существует отелей 3-х звезд, но после ремонта мы надеемся, что количество этих гостиниц увеличится.

После капитально ремонта некоторые гостиницы будет просто не узнать, убеждены специалисты. Но изменится ли от этого качество обслуживания – вопрос открытый. Ответ на него мы получим в ближайшее время. Уже осенью городские отели ждет большое испытание. В Кокшетау будет проходить форум межрегионального сотрудничества Казахстана и России. Чтобы не ударить лицом в грязь перед высокими гостями, предприниматели уже начинают обучать своих сотрудников азам мирового гостеприимства.

Азамат Казжанов, корреспондент:

- В целом не важно, какие курсы подготовки прошел обслуживающий персонал – зарубежные или местные. Зачастую клиентам гостиниц или кафе нужно всего лишь чуточку больше внимания, вежливости и тактичности со стороны администраторов и официантов. Но даже эти элементарные нормы, к нашему сожалению, не везде соблюдаются.

Авторы: Азамат Казжанов, Анатолий Полянный.

Телеканал Хабар 24