418,90 492,14 5.72
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

В Атырау заработал колл-центр для больных с легкой формой COVID-19

  • 580
  • UPD: 01:42, 04.07.2020

В Атырау запустили колл-центр для больных коронавирусом в лёгкой форме, сообщает корреспондент «Хабар 24». Население круглосуточно обслуживают 28 врачей общей практики.

Лора Измуратова работает диспетчером скорой помощи уже 27 лет. На работу в единый колл-центр была переведена в числе первых – почти за 30 лет научилась определять заболевание только по симптомам.

Лора Измуратова, диспетчер колл-центра:

- Сейчас количество вызовов в «скорую» увеличилось до 1400. Сама в день обрабатываю до 250-280 звонков в сутки. Даем консультации для тех, у кого наблюдается лёгкая форма коронавируса. Если у них одышка и кашель, уже направляем по адресу скорую помощь. Дальше бригада решает сама – госпитализировать пациента в провизор или оставить его дома.

Консультации врачей в режиме онлайн может получить любой житель Атырауской области. Советами могут воспользоваться люди с легкой формой коронавируса и вирусными инфекциями. Консультируют обратившихся квалифицированные врачи общей практики.

Нурлыбек Кабдыкапаров, руководитель Управления здравоохранения:

- Из тринадцати медицинских организаций привлечены 28 врачей общей практики. Они, согласно алгоритму лечения коронавирусной инфекции, ОРВИ или пневмонии, оказывают консультативную помощь. Для того чтобы разгрузить скорую помощь. Наши врачи по телефону консультируют по лечению при пневмонии.

Позвонив по номерам 103, 109 и 112, можно получить подробную информацию о том, как лечиться на дому, о правилах изоляции, о том, какие лекарственные препараты необходимо принимать и в течение какого времени. Операторы автоматически переключают жителей на специалистов, готовых дать всю необходимую информацию.

Ербол Имангалиев, директор областной станции скорой помощи:

- В связи с эпидемиологической ситуацией количество звонков резко выросло. В день принимаем до 1400 звонков. С началом работы колл-центра по многим обращениям звонящим сразу же даются консультации. К нам же, в скорую помощь, перенаправляют только в экстренных случаях.

По замыслу инициаторов горячая линия поможет больным оперативно получить лечение на дому. Это особенно важно в условиях ограничительных карантинных мер. Плюс ко всему экономия времени, безопасность и эффективность получения медицинских услуг.

Авторы: Алия Жамитова, Амантай Матенов.

Телеканал Хабар 24