426,73 523.00 5.95
+7 (7172) 757 485 24kz@khabar.kz
РУС

Стала известна причина сбоев в работе спецЦОНов

  • 189
  • UPD: 22:19, 05.05.2021

Причину сбоев в работе спецЦОНов назвали в Правительстве для граждан. По словам главы корпорации, устарели информационные системы отдельных госорганов, некоторые из них работают больше 10 лет и не выдерживают текущую нагрузку, передает «Хабар 24».

В сутки только столичный спецЦон обслуживает порядка 1200 человек.

Напомним, с конца прошлой недели казахстанцы не могли получить ряд услуг, в том числе оформить свидетельство о регистрации транспортного средства и водительское удостоверение. Из-за этого в отделениях скопились большие очереди. Сейчас неполадки устранили, спецЦоны работают в штатном режиме. Отметим, что сотрудники ситуационного центра отслеживают ситуацию во всех фронт-офисах.

Блиц:

- Я лично продавал машину в четверг, не работала база. Мы приехали сюда часов, наверное, в 3 дня и до 10 часов вечера проторчали, так база и не заработала. Все это было зря. Человек-покупатель приехал из другой области, и ему пришлось  снимать гостиницу, оставаться, нести дополнительные расходы. Хотелось бы, чтобы в  21 веке при высоких технологиях такого не было. Надо как-то увеличивать пропускную способность канала, сервера мощные ставить, обслуживать все это по-человечески.

Чтобы подобных ситуаций не происходило, в Правительстве для граждан приступили к модернизации информационных систем, в первую очередь по тем услугам, которые оказывают спецЦоны. Также, в скором времени будет легче дозвониться до единого call-центра 1414. Для этого увеличивают штат операторов.

Адил Кожихов, председатель правления корпорации «Правительство для граждан»:

- Я хотел бы от лица госкорпрации извиниться перед теми гражданами, которые столкнулись с некоторыми задержками. Из-за чего может быть нарушились их планы, и они провели больше времени в спецЦОНах, чем планировали. Мы стараемся быстрее реагировать на такие вещи и будем устранять по мере возникновения любые сбои. Будем стараться оказывать качественные услуги.

Телеканал Хабар 24