Какие регионы пользовались горячей линией чаще всего

Единый контакт-центр 1414 продолжает принимать звонки казахстанцев.

Линия по-прежнему работает круглосуточно.

Горячая линия 1414 начала работу 6 января. Звонки стали поступать в тот же день. Особенно много их пришлось на первые 4 дня, передает корреспондент «Хабар 24».

Адил Кожихов, председатель правления НАО ГК «Правительство для граждан»:

- У нас 4 отделения по всей стране: Нур-Султан, Кокшетау, СКО и Костанай. Наши сотрудники приступили к работе. Мы наладили связь и отработали с различными госорганами, штабами и комендатурами.

Вопросов было много. Люди хотели узнать будут ли работать в ночное время аптеки и магазины, изменился ли график работы аэропортов и вокзалов, а самое главное, когда закончится действие режима ЧП. Чаще всего 1414 набирали в Алматы и области.

Айгуль Тилегенова, заместитель директора единого контакт-центра:

- Еще к нам обращаются для помощи психологов. Мы их соединяем. Психологи работают со стрессовыми ситуациями и дают обратную связь. Психологи работают 24/7. Одновременно на линии более 5 психологов.

Таким образом, за несколько дней операторы горячей линии приняли и обработали свыше 107 тысяч звонков. С таким объемом работы сотрудники центра столкнулись впервые.

Райхан Абдильманова, оператор единого контакт-центра:

- Когда были перестрелки в Алматинской области, в ночное время было много заявок. Так же ночью, когда на трассе оставались с детьми, машины ломались. Тяжелая ситуация была. Максимально передавали информацию в правоохранительные органы и ЧС.

Ситуация в стране стабилизировалась, но операторы по-прежнему работают круглосуточно. Среднее время ожидания на линии занимает 22 секунды.