loader


Пилотный проект «Нәтиже» реализуют в Туркестане

В Туркестане продолжается реализация  пилотного проекта  «Нәтиже». Его разработали для того, чтобы процесс обслуживания населения стал ещё доступнее для граждан. По инициативе Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, проект запущен сразу в трех регионах страны. Каких результатов удалось достичь, рассказывает корреспондент «Хабар 24».

Это фронт-офис нового формата.  Гражданам  предлагают экономить и время, и ресурсы. Пилотный проект «Нәтиже»  работает по принципу «одного окна» или «одного менеджера». Он объединил  прием обращений граждан, проведение консультаций по вопросам заявителей и процесс оказания государственных услуг на одной площадке.

Куаныш Курбанов, руководитель отдела по контролю за рассмотрением обращений аппарата акима Туркестанской области:

- Например, много заявлений поступало к нам по госуслугам. Это не совсем правильно. Здесь необходимо разъяснить. Государственные услуги передаются специалистам ЦОНа, которые находятся на месте. А личное обращение через информационную систему «Е-өтініш».

Пилотный проект реализуется с мая в городе Туркестан и Отырарском районе. Эксперты говорят, что он уже показал свою эффективность. Новые подходы туркестанцы оценили. Проект рассчитан так, чтобы еще и помочь гражданам разобраться -  как это работает.

Елнур Утебаев, начальник регионального отдела цифровизации, государственных услуг и архивов:

- Если обратиться в службу 1414, то специалисты всё подробно объяснят.  Всё, что  относится к государственным услугам. Проект направлен на объединение центров обслуживания населения «Государственная корпорация Правительство для граждан» и акиматов.

После запуска пилота количество предоставляемых услуг увеличилось вдвое. Если показатели рентабельности «Нәтиже» и дальше будут высоки, его внедрят и в других регионах.

Авторы: Катерина Попкова, Жандос Жумабек, Ерболат Абиш

Материалы по тегу