loader


Массаж на миллион: как вернуть товар и получить назад деньги

Кредит на миллион довел актюбинскую пенсионерку до больничной койки. 72-летняя женщина сходила на презентацию массажных накидок, а домой вернулась с кредитом. Сейчас вместе с супругом они пытаются вернуть товар. Как не попасть в подобную ситуацию? Корреспонденты «Хабар 24»  узнали мнение юриста.

Валентина Калиниченко на презентацию массажных накидок отправилась вместе с супругом. Домой они вернулись с подарками и массажёром. О том, что и без того дорогой товар им оформили в кредит, а не в рассрочку, даже не подозревали, рассказывает Николай  Иванович.  Уже дома посмотрели документы. Оказалось, что отдавать придётся  миллион тенге. Супруге стало плохо с сердцем и её увезли.

Николай Калиниченко, житель г. Актобе:

- Вот тут распишитесь, вот тут, что вы подарки взяли, как вот обычно на почте подписываешь или в больнице, дают же  подписаться, ну подписываем  же,  мы не читаем. Я как договаривался, что я буду платить по 30 тысяч ежемесячно, 300 тысяч вот эти. 200 тысяч я заплатил  наличкой. А в итоге? Кредит.

В «чудодейственные» свойства массажёра, с помощью которого можно избавиться от недугов, поверили и многие другие пенсионеры. А затем решили вернуть покупки. Только в  этом месяце в Департамент по защите прав потребителей обратились семь человек. Специалисты говорят, шанс вернуть товар и получить назад деньги у потребителя есть. По закону сделать это можно в течение 14 дней. В случае, если это время упущено, сделать возврат сложнее: нужно доказать, что есть претензии к качеству.

Жумамурат Алдашев, руководитель департамента по защите прав потребителей Актюбинской области:

- С начала года было 12 обращений и практически на все претензионные письма, которые мы помогли составить, продавцы  ответили положительно, то есть сделан возврат. По двум случаям в связи с тем, что это была прошлогодняя покупка, возврат не был сделан.

Некоторые пенсионеры заявляют, что и  сами не понимают,  как их телефоны оказывались в руках менеджеров, и как  они оформляли на себя большие суммы. Говорят, находились как будто под гипнозом.  Юристы мошеннических действий в работе продавцов не видят.  Речь, скорее идёт об агрессивном маркетинге, противостоять которому  очень сложно. Поэтому такие презентации  пожилым людям советуют обходить стороной.

Алёна Дуля, член  Палаты  юридических консультантов

- Но если вы обратились туда и вы почувствовали, что для вас здесь что-то кажется странным или непонятным на любом практически телефоне есть у нас диктофон. Предупредить человека, что я начинаю диктофонную запись, если вы не согласны, я покидаю помещение, если вы согласны, то мы с вами ведём переговоры, заключение договора либо кредитного договора под аудиозапись.

В этом году пенсионерам, которые приобрели массажёры, продавцы вернули почти 9 млн тенге. Однако банковские проценты за кредит покупателям оплачивать всё равно придётся.

Авторы: Наталья Салькова, Болат Молдагалиев

Материалы по тегу