Жалобы на качество товаров и услуг участились в Акмолинской области

В Акмолинской области увеличились жалобы на качество товаров и услуг. С начала года в местный орган по защите прав потребителей поступило свыше 680 обращений, передает  «Хабар 24».

Большинство нареканий в сфере электронной торговли, бытового обслуживания, услуг жилищно-коммунального хозяйства и общепита. Порядка 110 потребителей всё же смогли обменять некачественный товар, некоторым вернули сумму стоимости продукта. У экспертов тревогу вызывают жалобы на электронную торговлю и работу интернет-магазинов  - больше половины нареканий потребителей звучат именно в их адрес. Кроме того, часто права потребителей ущемляются при гарантийном обмене товара.

Светлана Занегина, руководитель областного Департамента по защите прав потребителей:

- Приобрели за 100. Сегодня этот холодильник стоит 150 тысяч. А хочет он прибрести, то есть поменять этот на холодильник стоимостью 170. Так доплачивает он всего 20 тысяч. Не 70 тысяч между покупной ценой прошло года, а именно разницу в цене между стоимостью на сегодня холодильника, который он меняет, и между тем, который он приобретает. Это очень важный момент. Мы сегодня столкнулись, что оказывается в этом плане, наши субъекты бизнеса, в частности, торговые точки, немножко лукавят при обмене товара.