Свыше 600 млн тенге возвращено потребителям с начала года

У казахстанцев появится новый алгоритм защиты потребительских прав, сообщает корреспондент «Хабар 24». В Комитете обсуждают законопроект, который облегчит порядок рассмотрения жалоб со стороны покупателей. А значит, и доказать, что клиент всегда прав, будет легче.

Больше 20 тысяч человек с начала года обратились в Комитет по защите прав потребителей. Покупателям не удаётся договориться с продавцами – последние отказываются возвращать деньги за товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Айдос Дауешев, руководитель Управления контроля и обеспечения реализации защиты прав потребителей:

- Наглядный пример: потребителю продали некачественный автомобиль. ТОО «СарыаркаАвтоПром». Потребитель, чтобы защитить себя, обратился с письменной претензией. Территориальный Департамент по защите прав потребителей направил исковое заявление в суд. Суд удовлетворил требование потребителя. ТОО «СарыаркаАвтоПром» вернул потребителю порядка 14 млн тенге.

Отдельная «головная боль» – интернет-магазины. Приобретённые товары часто не соответствуют описанию и фото. Немало претензий от населения поступило в адрес компаний, которые оказывают финансовые и транспортные услуги. К примеру, ЖКХ необоснованно повышает цены на коммунальные услуги, уверены потребители.

Айдос Дауешев, руководитель Управления контроля и обеспечения реализации защиты прав потребителей:

- Директор незаконно повысил тариф на 345 тенге, в то время как действующий тариф был 245 тенге. Департамент по защите прав потребителей по Костанайской области участвовал в качестве третьего лица. Вместе с тем суд принял решение, что данное повышение тарифа без сессии маслихата, то есть незаконно.

С начала года комитет помог вернуть потребителям больше 600 млн тенге. 20 предпринимателей оштрафовали. В следующем году защиту прав потребителей усилят. В силу вступают новые поправки в закон.