Виртуальные ассистенты: новый тренд набирает популярность

Умение работать с чат-ботом. Казахстанские работодатели стали прописывать в вакансиях новые требования. Некоторые из них уже сейчас готовы отдать преимущество соискателям, умеющим работать с виртуальными ассистентами. Такой тренд появился на одной из самых популярных платформ по поиску работы. Смогут ли виртуальные сотрудники заменить казахстанцев, разбиралась корреспондент «Хабар 24».

- Очень странно об этом говорить, это даже с этической точки какая-то странная история… Но как будто с человеком общаешься.

Медиаэксперт Алена Горбачева рассказывает о своем опыте общения с чат-ботом. Нового виртуального ассистента она обрела несколько месяцев назад. Поначалу просто экспериментировала и изучала, а теперь он стал для нее своеобразным помощником.  Искусственный интеллект даже успел подготовить её к языковому экзамену.

Алёна Горбачева, медиаменеджер:

 -  Это такой мой ассистент постоянный в работе, в учебе. Я писала эссе на время, закидывала в чат GPT, просила оценить по системе scoring IELTS и переписать, если это не соответствует тому баллу, который мне нужен. Он это прекрасно делал, указывал на мои ошибки. Если я делала несколько раз одну и ту же ошибку. Он указывал на системность этой ошибки. То есть он говорил, подожди, ты повторяешься. В этом смысле у него есть какая-то память…

Впрочем, и сам чат-бот может ошибаться. Поэтому Алена предостерегает, что его идеи и помощь нужно использовать лишь в качестве основы для  создания проектов.

Алёна Горбачева, медиаменеджер:

- Ты всегда должен держать в  уме, что он, как и человек, я вот провела аналогию, да он как человек, может ошибаться. Он может додумывать, может фантазировать. В этом смысле те, кто полагается на этот чат, и думают, все, вот я сейчас отдам ему, да, полностью свою работу и он будет делать, это опасная история. То есть у меня были прям моменты, когда я просила, например, найти какие-то истории классного бренд-стори теллинга больших компаний, он мне расписывал, как компании используют этот пример в своих годовых отчетах, и потом я заходила, например, на страницы этой компании, находила этот отчет, открывала эту страницу, которую он мне указывал, и не было этой истории. И когда я у него спрашивала, сорри, а где эта история, я посмотрела этот отчет, он мне отвечал, сорри, у меня нет доступа к этим отчетам, я их придумал.

Как выяснила Алена, чат-бот не только фантазер, но и гуманитарий. Он не справился с  простыми математическими задачами. Похоже, что этот «сложноустроенный мозг», способный анализировать огромные массивы данных, не всегда может справиться с, казалось бы, элементарными заданиями. Тем временем, в мире уже появляются новые усовершенствованные версии чат-ботов. Казахстанцы же пока не так активно используют нейросети. Тем не менее, уже в начале этого года владельцы популярного сервиса по поиску работы обнаружили, что у работодателей появился запрос на специалистов нового времени – тех, кто дружит с чат-ботами.

Рахима Махмудова, PR-менеджер:

- В основном это вакансии из сферы IT и маркетинга, такие как, менеджер по маркетингу, СММ-менеджер, программисты также используют в своих вакансиях данные требования и копирайтеры-редакторы. В обязанности таких специалистов, которым в дальнейшем, так, скажем, придется работать с нейросетью.

Эксперты считают, что уже в ближайшее время казахстанцы будут активнее интересоваться и пользоваться чат-ботами. Однако пока это будет не так востребовано. Впрочем, не только крупные компании, но и госорганы стали активнее внедрять искусственный интеллект. Пообщаться с чат-ботом мы можем на сайтах банков. Зачастую его голос звучит по номерам колл-центров.

Олжас Cатиев, президент «Центра анализа и расследования кибератак»:

- Мы уже видим, что у нас этот тренд зарождается, то есть я думаю, что в этом году будут какие-то первые интеграции. Здесь вопрос глобализации, сейчас наши те же айтишники, программисты, администраторы, они работают с тем же функционалом, что и ребята в Кремневой долине, в Европе, Сингапуре и других странах. Я не вижу, что будет сильное отставание. Другой вопрос будет в том, что у нас не такие большие объемы, да, может, будут, а может, будут использовать чат-GPT.  Например, проще будет нанять  два-три человека, которые будут сидеть в колл-центре, и от внедрения чат-GPT у тебя никак не изменится. Но в  случаях если возьмем какой-то «Амазон», где сотни миллионов заказов происходит в месяц, и если внедришь чат-GPT, ты можешь сократить персонал на процентов, хотя бы даже 20-30, то для них там миллиарды оптимизации.

При этом президент ЦАРКа считает, что из-за роста популярности нейросетей наши соотечественники вряд ли лишатся работы. Еще недавно издание «Техстори» подготовило список профессий, которые могут исчезнуть из-за чат-ботов. В этом списке есть дата-аналитики, копирайтеры, СММ-специалисты, программисты, веб-дизайнеры, юристы и даже - журналисты.

Сможет ли чат-бот заменить журналиста? На такую тему мы и попросим его сгенерировать материал. Эксклюзивно для эфира телеканала «Хабар 24».

«Чат-боты не могут заменить полностью журналистов, так как у них нет способности адаптироваться к изменяющимся условиям. Журналисты могут работать в режиме реального времени, наблюдая и реагируя на текущие события, обладают аналитическим мышлением и опытом работы с различными источниками информации. Кроме того, журналисты могут работать с людьми, задавать им вопросы и получать комментарии, что является одной из главных функций журналистики».

Более того, виртуальный помощник считает, что только журналисты могут предоставлять качественную информацию. Ну, а в этом месяце уже появилась новая версия популярного чат-бота GPT. Он способен не только отвечать на разные текстовые запросы, писать стихи и создавать компьютерные коды. Но и работать с изображениями. Разработчики проанонсировали новые невероятные функции искусственного интеллекта. К примеру, он может создавать веб-сайты на основе фотографии эскиза, сделанного от руки. Битва искусственных умов продолжается.

Авторы: Гульнара Ерманова, Акылбек Есимсеитов, Сайран Акамбаев