В режиме ожидания: казахстанцы жалуются на частые задержки поездов

Задержка поездов продолжает срывать планы казахстанцев. Ни билетов купить, ни пересадку запланировать. В компании перевозчике ссылаются на дежурную отговорку «ремонт в самом разгаре», но у экспертов своё мнение на этот счёт, рассказывает корреспондент «Хабар 24» Динара Абдирова.

Несколько часов на вокзале в ожидании поезда для многих казахстанцев теперь привычное дело. Сообщения о задержке железнодорожных составов стали звучать намного чаще, но брать ответственность за опоздание никто не торопится, говорят пассажиры. Продолжительные задержки для них обходятся потерей не только времени, но и денег.

БЛИЦ:

- Я не могу, например, взять билеты до Павлодара, потом с Павлодара взять до сюда, а отсюда не могу взять, потому что боюсь, что он опоздает. Я вот приеду и потом буду брать билеты.

- Так бывает везде, пробки могут быть, когда на машине едешь, а на поезде может что-то сломалось. В принципе, нормально, 40 минут - немного.

- Я пришла встретить братишку. Задержали на 40 минут.

- Задержался не намного, но это никак не помешало.

- Я вчера, например, приехала на поезд «Кызылорда – Кокшетау». Пришёл с опозданием. Нас, конечно, это не устроило.

Жалоб становится всё больше, говорят в республиканской ассоциации потребителей. Каждый день с такой проблемой в организацию обращаются 30 человек.

Большинство из них даже и не знают, что за каждый час ожидания поезда положена компенсация в размере 3% от стоимости билета. В случае, если рейс опаздывает на 6 часов и больше, пассажирам по закону должны предоставить горячее питание и проживание.

Турсун Джагпарова, заместитель председателя ОЮЛ «Республиканская ассоциация потребителей Казахстана»:

- Потребитель если столкнулся с такой ситуацией по вине услугодателя, он отказывается от дальнейшей поездки. Он идёт к начальнику вокзала, станции, любому представителю и пишет заявление, ему дают подтверждение. На основании этого он идёт на кассу и ему, в принципе, немедленно должны вернуть деньги, нет понятия 10 дней.

Грузовым поездам зелёный свет, а пассажирские подождут. Именно так считают эксперты. По их словам, проблема задержек связана с ростом грузопотоков. Бывший железнодорожник, а ныне сенатор Геннадий Шиповских считает, решить проблему можно, для этого необходимо построить дополнительные ветки для грузовых поездов.

Геннадий Шиповских, депутат Сената Парламента РК:

- Приоритет отдаётся грузовым поездам, потому что они приносят прибыль, а сам транспорт пассажирского назначения, он всегда был убыточным и субсидировался. К чему это привело? То, что привело, во-первых, огромная загруженность грузовых поездов. Да, в своё время мечтали об этом и это мечта любого государства, но, тем не менее, должны понимать, что нам нужна грамотная качественная пропускная способность. К сожалению, её у нас нет, потому что, во всех железнодорожных ветках идёт перезагрузка.

В компании «Қазақстан темір жолы» же отмечают, что грузовые потоки не имеют никакого отношения к задержке пассажирских поездов. Опоздания рейсов связаны только с ремонтом на железнодорожных путях. Работы ведутся с марта. Специалисты уже завершили капитальный и усиленный средний ремонт пути на участках Жамбылского отделения магистральной сети.

Ербол Саулебеков, главный менеджер Департамента путей и сооружений АО «НК «ҚТЖ»:

- На сегодняшний день на участке «Астана – Алматы», в основном на Карагандинском отделении магистральных сетей, на границе Астаны до Мойынты. Вы все знаете, когда в 2000-х годах проводили на этом участке капитальный ремонт. На сегодняшний день на этом участке, на отдельных участках требуется введение ограничений скоростей в связи с изношенностью наших путей. Одновременно по двум-трём перегонам. На сегодняшний день мы работаем на этом участке с глубокой очисткой загрязнённого балласта, который по визуальному осмотру невозможно увидеть.

Динара Абдирова, корреспондент:

- В этом году в «Қазақстан темір жолы» планируют отремонтировать свыше тысячи километров железнодорожных путей. Масштабные работы уже ведутся в круглосуточном режиме в 7-ми регионах страны. Поэтому в компании просят казахтанцев с пониманием отнестись к задержке поездов и следить за расписанием.

Авторы: Динара Абдирова, Руслан Алиев.