Казахстанцы недовольны сервисом и качеством еды в заведениях общепита
Больше тысячи жалоб на заведения общественного питания поступило от казахстанцев в прошлом году. Такие данные озвучили в Комитете по защите прав потребителей, передаёт «24KZ». При этом владельцы столовых продолжают нарушать санитарные требования, подвергая риску население. Не говоря уже о грубом отношении персонала по отношению к своим клиентам.
На обед в заведение общепита хоть раз, да заходил почти каждый. Популярны такие заведения демократичными ценами. Но не все из них имеют хорошую репутацию. Тому доказательство – жалобы клиентов на сервис одной из столичных столовых.
ОТЗЫВЫ:
- Заветренные пельмени и макароны на прилавке. Остальные представленные блюда также выглядят очень неприглядно! Однозначно не рекомендую!
- Антисанитария. Столы и стулья грязные. За много лет въевшиеся черные жирные пятна. Присутствует едкий запах в помещении. Плохо вымытая посуда. Помещение требует ремонта. На стенах черные пятна грязи. В общем, не ел, зря только заплатил.
- Порции очень маленькие и цена не соответствует. Не всегда свежая еда. Нужно сверять цены, да и они не всегда написаны.
Мы тоже решили заглянуть в это непривлекательное, судя по отзывам, заведение. На первый взгляд, обычный общепит, ничего необычного. Но цены, и правда, не дешёвые, а обслуживающему персоналу не хватает вежливости.
За такой обед мы отдали 1500 тенге. Порции небольшие, а на тарелке есть сколы, что по санитарным нормам вовсе не допустимо. Как и такая ложка в пятнах. Но это ещё «цветочки» по сравнению с другим общепитом в столице. При входе в это заведение посетителя встречает антисанитария. Здесь и полка с уличной обувью, остатки еды на столах, грязной пол. Прямо в коридоре официанты подготавливают заказ к выносу в общий зал.
Казахстанцы недовольны сервисом и качеством еды в заведениях общепита. Только в прошлом году по этому сектору бизнеса поступило больше тысячи жалоб. Среди основных претензий клиентов – грубость персонала и нарушение санитарных правил.
Елена Ким, руководитель отдела контроля и надзора за объектами питания Департамента санитарно-эпидемиологического контроля г. Астаны:
- Если посетитель стал свидетелем того, что нарушаются требования санитарных правил, то он должен приложить какие-то доказательства, это может быть фото, видеофиксация или же какая-то переписка. И обязательно в своем обращении заявитель должен описать ситуацию и приложить чек, что действительно он приобрел какую-то продукцию.
С начала года в Казахстане отменили мораторий на проверку бизнеса. Теперь контролировать и выявлять недобросовестных предпринимателей станет легче, считают правозащитники. До этого общепиты проверялись госорганами только при наличии основательных жалоб от потребителей.
Светлана Романовская, президент РОО «Национальная Лига Потребителей»:
- Поэтому был такой шквал проверок, до этого три года никто вообще не проверял общепиты. Непонятно, с чего эти цены складываются, какое используется для жарки масло, какие продукты, насколько они сертифицированы… То есть ничего, когда госорганы проверяли, ничего подобного они не обнаружили.
Желающий открыть столовую или фаст-фуд должен понимать ответственность перед своими клиентами. Халатное, недобросовестное отношение к потребителям может не только навредить репутации, но и привести к массовым отравлениям и ущербу здоровья.
Автор: Полина Зачиналова.