Коллекторы изменят принципы работы

Получить кредит в микрофинансовых организациях казахстанцы теперь смогут только после прохождения биометрической идентификации, сообщает «24KZ». С сегодняшнего дня изменились правила предоставления займов электронным способом. Кроме того, военнослужащим предоставят отсрочки по платежам, а демобилизованным – «финансовые каникулы». Напомним, с июля в Казахстане действует закон о снижении рисков при кредитовании и защите прав заемщиков.

С сегодняшнего дня банки и микрофинансовые организации больше не будут начислять проценты на просроченные потребительские кредиты. Это касается займов с задержкой по выплатам больше 90 дней. Таким образом, государство выстраивает новое взаимодействие между банками, МФО, должниками и коллекторам. Последним, кстати, придется изменить принципы работы.

Гульмира Мыхаева, начальник управления Департамента развития небанковских операций АРРФР:

– С 1 октября 2024 года вводится прямая законодательная обязанность коллекторского агентства урегулировать  приобретенную задолженность. Они должны будут в течение 20 дней после 1 октября уведомить всех своих текущих заемщиков о том, что они вправе обратиться к коллектору за урегулированием. В своем заявлении они должны будут указать причины возникновения задолженности, также предложить свои меры по снижению их долгового бремени. Обязательно к такому заявлению нужно приложить документ, который подтверждает те обстоятельства, приведшие к неисполнению обязательств. В свою очередь, коллекторы будут рассматривать такое заявление в установленные сроки и должны будут предоставить свой ответ.

Закон теперь дает возможность должникам договориться с коллекторами. Как в части основного долга, так и по пени и штрафам. Однако это история не про списание и прощение кредитов. Это меры оптимизации наказания, – подчеркивает столичный экономист Ануар Нуртазин. Сегодня в глубокой долговой яме свыше полутора миллиона казахстанцев. Это те, у кого просрочка больше трех месяцев. А сумма этого долга превысила полтора триллиона тенге.

Ануар Нуртазин, экономист:

– Этот механизм для Казахстана новый, поэтому говорить, поможет ли он разрешить эту ситуацию, наверное, будет еще слишком рано. Фактически государство пытается передать вот эту медиативную роль на коллекторов и на омбудсмена финансовых. Соответственно, механизм разрешения споров для того, чтобы дальнейшие споры, скажем так, в судебном порядке сделать более мягкими и удобными. Это всего лишь начало. И здесь нужно подходить со второй стороны и более четко и жестко регулировать процессы выдачи кредитов, более четко регулировать коэффициент долговой нагрузки и, наверное, в будущем уже списывать дополнительные пени и штрафы, которые образуются в качестве просрочки от неуплаты уже в безусловном порядке.

В стране сегодня зарегистрировано 196 коллекторских служб. Банки и МФО передали им долги почти 900 тысяч заемщиков. Это данные на начало 2024-го. В ближайшие два года, пока действует мораторий, коллекторам предстоит разрешить сложные ситуации с должниками. Напомню, с 1 июля банки и МФО больше не передают проблемные кредиты специалистам по возврату денег. Это сделали, чтобы снизить закредитованность населения.

Авторы: Сания Кобжосарова, Багдат Каиркен.