Больше 30 тыс. жалоб на торговые интернет-площадки направили казахстанцы

Казахстанцы всё чаще жалуются на онлайн-магазины и маркетплейсы, передаёт корреспондент «24KZ».

К концу прошлого года количество обращений с претензиями увеличилось на 300%. В Министерство торговли и интеграции поступило порядка 8 тысяч жалоб поводу их работы.

За 7 месяцев этого года в ведомстве зафиксировали уже больше 30 тысяч недовольных потребителей. 49% из них недовольны качеством обслуживания в сферах розничной торговли и бытовых услуг. Свои права они пытаются отстоять через Комитет по защите прав потребителей. Из подавших заявления в этом году половине удалось отстоять свою позицию. Ещё треть потребителей получили юридическую помощь. 13% обращений направили в профильные госорганы, и чуть больше 4% жалоб ещё находятся на рассмотрении.

В целом ведомству удалось защитить права потребителей почти на 900 миллионов тенге.

Количество фактов мошенничества на маркетплейсах возросло на 25%