Казахстанцы стали чаще жаловаться на курсы известных блогеров

Больше 600 жалоб на некачественно оказанные образовательные услуги поступило в Комитет по защите прав потребителей c начала года. Специалисты фиксируют рост таких обращений, передает «24KZ».

Нередко казахстанцы покупают курсы у известных блогеров, чтобы стать успешнее, красивее или богаче. Платят за это немалые суммы, а потом вынуждены возвращать деньги через суд. Кто такие инфоцыгане и стоит ли покупать курсы в интернете?

Несколько лет назад телеведущая Динара Саду купила курс по личному бренду у известных блогеров. Семейная пара на тот момент активно рекламировала свои услуги в популярных социальных сетях. Несмотря на то, что заплатила немалую сумму, обучение так и не завершила. Поняла, что это пустая трата не только денег, но и времени. После такого опыта советует казахстанцам идти только за реальными навыками и к проверенным экспертам.

Динара Саду, ведущая телеканала «24KZ»:

- Я покупала курс по личному бренду и тогда меня спросили: «Зачем тебе это нужно было?». Но мне хотелось посмотреть, как это работает изнутри. Там не дают каких-то инструментов действенных, какие-то навыки ты там тоже не приобретаешь. Всё сводится к тому, что вам говорят: «Проявляйтесь. Вы звезда. Светите». Для меня очень сомнительны все эти курсы, которые продаются, и очень жаль те деньги, которые люди на них тратят.

После семейная пара запустила продвижение других курсов – по наставничеству, но уже за 1 млн тенге. Почти такую сумму, но за курс по обучению профессии диспетчера траков в США в прошлом году заплатила жительница Алматы Зульфира Курбанова. Говорит, что рассчитывала обучиться, а после начать работать. Как только поняла, что купила кота в мешке, потребовала вернуть деньги, но ей отказали.

Зульфира Курбанова, жительница г. Алматы:

- Узнала про курсы от одного известного блогера. Она рекламировала своего друга, который был начинающим блогером. Работал он диспетчером траков в США и создал курсы для обучения людей по этой профессии. То есть это реальная профессия. Я думала, что обучусь и начну работать. Но не получилось, так как курсы были некачественные.

Вернуть деньги молодой женщине помогли специалисты Департамента по защите прав потребителей. Эксперты советуют казахстанцам в таких случаях как минимум требовать лицензию и заключать договор.

Гулзада Алматбаева, гл. специалист Департамента торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области:

- Многие потребители не требуют лицензии, есть у них или нет, стаж их работы по профчасти. По закону о защите прав потребителей исполнитель услуг обязан предоставлять качественные услуги. Если он не выполнил свои обязательства по договору или сделал это некачественно, потребитель имеет право на возмещение ущерба и морального вреда. Существуют также требования, которые нарушают права потребителей при заключении договора, например, исполнитель не имеет права отказывать в возврате денег, если договор расторгается. Нельзя требовать от потребителя выполнения обязательств, если исполнитель сам не исполняет свои. Кроме того, договор должен содержать четкие и понятные условия.

Зачастую казахстанцы покупают курсы в интернете. В этом случае установить реальное местоположение продавца не всегда удается. Тогда дело должны расследовать полицейские по признакам мошенничества.

Авторы: Гульнара Ерманова, Гафу Уали, Валентин Лобанов.