Казахстан вошёл в топ-10 лучших стран по индексу онлайн-услуг
Казахстан вошёл в десятку лидеров мирового рейтинга по индексу онлайн-услуг. Данный индекс отражает доступность онлайн-госуслуг: от подачи заявок до получения результатов, передаёт корреспондент «24KZ».
Казахстан замкнул первую десятку, обогнав все государства СНГ и Центральной Азии, и лишь немного уступив Японии — стране, известной своими технологическими достижениями. Лидером рейтинга в этом году стала Южная Корея, получившая максимальную оценку.
Сегодня 92% государственных услуг оказываются в электронном формате. Внедряются сервисы биометрической идентификации и QR-подписи, что значительно упростило процесс получения электронных услуг. В этом году с помощью QR-кодов было выполнено более 8 млн подписей, а через систему Digital ID проведено свыше 18 млн идентификаций.
Ростислав Коняшкин, вице-министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК:
- Сейчас мы продолжаем работать над упрощением государственных услуг, над их реинжинирингом. Очень большую работу проводим совместно с государственными органами. Потому что в любом случае мы, как цифровики, должны работать именно в тесном контакте с госорганами. И здесь очень важна персонализация сервисов, услуг на основании данных. Мы это называем „Правилом одного раза“. Если гражданин один раз оставил свои сведения, свои данные в тот или иной госорган, в идеале государство уже не должно дополнительно запрашивать.
92% ГОСУСЛУГ В КАЗАХСТАНЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ В ЭЛЕКТРОННОМ ФОРМАТЕ
Мы провели опрос в социальных сетях, чтобы узнать предпочтения казахстанцев. Результаты показали, что большинство участников выбирают онлайн-услуги. В Telegram 86% респондентов отдали предпочтение цифровым сервисам, тогда как 14% предпочли личное обращение в учреждения. На YouTube результаты распределились иначе: 69% проголосовали за онлайн-услуги, а 31% — за посещение учреждений.
Какие госуслуги сейчас остаются популярными среди казахстанцев?
Самыми популярными с начала года остаются получение справок о судимости, наличии либо отсутствии недвижимости и прикрепление к организациям первичной медико-санитарной помощи.
Сайт электронного Правительства посещают в день почти 153 тыс. человек. А в мобильном приложении eGov Mobile число пользователей ежедневно составляет свыше 190 тыс. человек.
Ростислав Коняшкин, вице-министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК:
- Мы понимаем, что если госуслуга оцифрована, но при этом всё равно доля, например, 80%, идёт ножками в центр обслуживания населения, то объективно это значит, что либо мы её не совсем удобно оцифровали, и люди в любом случае идут и получают её в офлайне. И тогда мы заходим, перерабатываем её и таким образом дополнительно упрощаем. Я считаю, что в целом это главный показатель нашей работы — именно доля оказываемых услуг в онлайн-формате.
ОПЫТ КАЗАХСТАНА В СФЕРЕ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА ЗАИНТЕРЕСОВАЛ ЗАРУБЕЖНЫЕ СТРАНЫ
Казахстан начал делиться своими передовыми решениями в сфере электронного правительства с такими странами, как Таджикистан, Того, Сьерра-Леоне. По словам директора Департамента продвижения продуктов оператора электронного правительства Азамата Баймена, эти страны показали свою заинтересованность в решениях Казахстана. Также у них схожая траектория по интересам и развитию электронного правительства. Сотрудничество с другими странами даёт огромный эффект. Во-первых, оно помогает сделать работу правительства более открытой и доступной для людей и бизнеса. Во-вторых, обмениваемся опытом и применяем их инновационные решения в области цифрового управления. И это укрепляет международные отношения.
Азамат Баймен, директор Департамента продвижения продуктов АО «Национальные информационные технологии»:
- Экспорт решений электронного правительства вносит очень значительный вклад в экономический рост. Это, конечно, получение доходов от лицензирования, от услуг по управлению проектами, а также по консалтингу. Также это повышение международного статуса Казахстана, укрепление нашего позиционирования как мирового лидера в сфере инновационных технологий и повышение наших собственных компетенций. Мы внимательно смотрим на опыт Европы, Юго-Восточной Азии, в частности, Южной Кореи, Эстонии. Как они занимаются не только развитием электронного правительства, но и также как они сами занимаются продвижением своих решений за рубежом.
Подводя итоги, можно также отметить, что Казахстан укрепляет свои позиции на глобальной арене в сфере цифрового управления. Так, мы поднялись на 24-е место в мировом рейтинге по индексу электронного участия, улучшив свою позицию на четыре места по сравнению с предыдущим годом. И, как отмечают в Правительстве, это один из самых лучших показателей Казахстана за всю историю участия в рейтинге. Всего в оценке участвовало 193 страны.